Comment la DSI de La Poste réduit ses tickets d’assistance grâce à un chatbot ?
Automatiser le support utilisateurs en fournissant un service immédiat à plus de 100 000 salariés de la Branche Service Colis Courrier du groupe La Poste.
TEXELIS choisit la 3DEXPERIENCE pour évoluer vers le métier d’intégrateur
Charles Antoine de Barbuat explique comment la 3DEXPERIENCE permet de développer l'offre services de TEXELIS
SOCAPS choisit Visiativ Cyber Pilot pour sécuriser ses données
Dans cette interview, Elise Meyer COO et Thomas Meyer CEO chez SOCAPS, expliquent pourquoi ils ont choisi Visiativ Cyber Pilot pour sécuriser leurs données
Ekibio passe à la vente conseil grâce à Visiativ Force de Vente
Avec l'application de prise de commande mobile Visiativ Force de Vente, EKIBIO professionnalise sa force de vente et passe à la vente conseil.
En route vers la transformation numérique de HANDYNAMIC
Découvrez dans cet interview comment Visiativ co-construit et déploie la feuille de route de transformation numérique de Handynamic
TRUFFAUT choisit Visiativ Store Intelligence Planning pour piloter son merchandising
Truffaut choisit la plateforme collaborative Visiativ Merchandising pour piloter son Merchandising
LAFUMA MOBILIER : La marque de mobilier éco-responsable favorise la réparabilité de ses produits
La marque de mobilier éco-responsable Lafuma Mobilier met le numérique au service de la seconde vie de ses produits.
WILO : Digitaliser ses processus métiers pour accroître la performance de l’entreprise
Pour Wilo, digitaliser ses processus métiers permet d'accroître la performance de l’entreprise.
Siemens Smart Infrastructure témoigne sur Visiativ Gestion Immobilière
Siemens Smart Infrastructure s'appuie sur la plateforme Visiativ Gestion Immobilière pour gérer son espace documentaire, générer des KPI et des rapports, avoir un référentiel à jour des données clients et offrir à ces dernier le suivi en temps réel de leurs interventions.
FARBAL accélère sa conduite du changement en s’appuyant sur Visiativ Diagnostic de Transformation
Dans cet interview, Jérôme Galpin présente ses enjeux de transformation et comment la digitalisation de son entreprise a permis de mener une conduite du changement.
Les atouts d’un conseiller bancaire virtuel : le cas Natixis Interépargne
Le conseiller virtuel Thomas incarne Natixis Interépargne sur tous supports et pour tous les types d’interlocuteurs online. Il est parfaitement accepté car présent depuis de nombreuses années. Il est une référence pour les clients qu’il accompagne dès leur découverte de l’épargne salariale et pour toute question concernant sa gestion.
Zoom sur… La démarche RSE chez Lafont Lunettes
A travers des témoignages de dirigeants issus de tous secteurs d’activité, découvrez les initiatives de PME industrielles qui ont mis en place une démarche RSE. Ils expliquent en quoi le digital peut faciliter la mise en place d’une telle démarche.
La mise en place de SAM, le chatbot de la Banque Populaire
Sur les banques pilotes, nous avons constaté une diminution de presque 20 % des sollicitations des experts métiers depuis le déploiement de SAM. Aussi bien par téléphone que par mail.
Le numérique, pierre angulaire de la transformation d’ALTIX
Jérôme Van Straaten, Président du Directoire d’Altix, explique en quoi le numérique est la pierre angulaire de la transformation d’Altix, et comment Visiativ l' accompagne, du diagnostic jusqu’à la mise en œuvre de solutions, en passant par la co-construction de la feuille de route, la formation et le suivi
Enedis gère ses demandes d’intervention et son parc immobilier avec Visiativ Gestion Immobilière
« Nous voulions agir en continuité sur un portail dont nous avons la conviction qu’il fonctionne bien. Cela n’a pas posé de problème étant donné la flexibilité et la personnalisation qui est possible grâce à la plateforme collaborative full-web Visiativ Gestion Immobilière »
Avec la plateforme collaborative MySocaps, nous libérons l’accès à l’information
En s'équipant de Visiativ Service Client, Socaps libère la circulation de l'information entre les différents services et accroît son d'efficacité opérationnelle
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