Avec l'application de prise de commande mobile Visiativ Force de Vente, EKIBIO professionnalise sa force de vente et passe à la vente conseil.
Thierry Chiesa
Directeur Général
La société Ekibio a été créée il y a 32 ans par Didier PERRÉOL. C’est une entreprise pionnière du Bio. Ekibio est présente en France dans 2500 magasins, mais aussi à l’international.
Son Directeur Général, Thierry CHIESA, nous explique pourquoi il a placé la donnée au centre de ses préoccupations, et comment il intègre le numérique dans son entreprise, en particulier dans sa relation client.
La digitalisation permet d’apporter de l’engagement, des preuves et de la traçabilité. Ce qui est essentiel pour une entreprise comme Ekibio, très engagée dans sa démarche RSE.
Ekibio est convaincue qu’il faut passer d’un métier de pur vendeur à un métier de conseil. Que ce soit sur le positionnement des produits, la mise en valeur des marques du Groupe, ou sur le merchandising à mettre en place.
C’est pourquoi Ekibio s’est équipé de l’outil de prise de commande mobile Visiativ Force de Vente.
En effet, cette application permet au responsable national des ventes d’avoir accès rapidement à l’information pour la préparation des rendez-vous. Tout d’abord, il dispose des tendances de chiffre d’affaires sur les produits et sur les segments. De plus, les commerciaux mettent les photos d’implantation dans Visiativ Force de Vente, pour avoir un accès direct par client. Ainsi, cela permet à Ekibio d’avoir une bibliothèque de plans, d’images et de réalisations importante.
Julien Morello, responsable national des ventes : « Nous avons eu le titre de meilleure force de vente de l’année, notamment sur la partie merchandising, et l’outil nous a vraiment aidé puisqu’il m’a permis d’animer l’équipe, d’avoir l’information en temps réel ».
Ainsi, Visiativ Force de Vente permet de professionnaliser les équipes commerciales et de suivre leur performance.
Sur le plan de l’administration des ventes, Visiativ Force de Vente apporte un énorme gain de productivité et de fiabilité. En effet, l’administration des ventes n’a plus à ressaisir les commandes papier envoyées par les vendeurs.
Enfin, l’application permet d’aborder la relation client différemment, en plaçant le conseil au centre, pour apporter de la valeur au client.
La vente conseil en BtoB a pour objectif d’apporter de la valeur ajoutée aux clients professionnels.
En BtoB, la vent conseil nécessite de bien connaître les problématiques de son client, ses habitudes d’achats, afin de lui proposer le produit ou service qui répond le mieux à son besoin.
L’enjeu de la vente conseil en BtoB est d’inscrire la relation client dans la durée, pour qu’elle soit source de satisfaction client et de développement du chiffre d’affaires.
La vente conseil est basée sur l’écoute active du client. Elle permet au vendeur d’identifier ses vrais besoins dans leur globalité. Les avantages de la vente conseil sont nombreux, en voici quelques-uns :
