Le marché mondial des produits cosmétiques est en constante évolution : parfum, maquillage, soins capillaires, d’hygiène ou encore de beauté.
L’univers de la cosmétique propose une grande variété de produits, poussée par les nouveautés et innovations régulièrement dévoilées autour des soins bios, végans ou naturels, ou par l'évolution des labels et réglementations.
Les nouvelles habitudes de consommation, les préoccupations environnementales et le développement des achats en ligne obligent le secteur des cosmétiques à s’adapter.
L’innovation doit répondre à la demande grandissante pour des produits transparents dans leur composition, formulés avec des matières naturelles et peu transformées, biensur contrôlés par des organismes indépendants. Les clients attendent des produits labelisés, certifiés qui les rassurent.
Très informés, les consommateurs veillent aux engagements environnementaux liées aux démarches RSE. La réduction des déchets liés aux suremballages qui polluent lors de leur fabrication et de leur recyclage, la supply-chain qui impacte l’empreinte carbone… des processus à faire évoluer pour répondre au plus vites aux exigences des clients.
La recherche d’authenticité passe aussi par la personnalisation de la relation clients autant que par la personnalisation du produit lui-même. Offrir des expériences inédites et uniques autant physique que digital devient une nécessité pour se démarquer et impose une collecte et analyse des données clients.
58%
des Français vérifient la composition et ingrédients des produits
66%
des Français désirent des emballages éco-conçus
94%
taux de conversion avec l'IA dans la beauty tech
Source : DMB
Problématique : Rendre plus performant son service client.
Solution : Visiativ Portail Service Client
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Problématique : Capitaliser sur le savoir-faire
Solution : Visiativ PLM
Bénéfices : Grâce au PLM et à la création de workflows, SIMP a gagné en agilité et en efficacité sur son cycle de développement produit.
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