Biens de consommation

Susciter l’adoption de votre marque en mettant l’accent sur l’innovation, la durabilité et l’engagement en développant les interactions avec vos clients.

 

Confrontées à l’évolution rapide du comportement des consommateurs, les marques doivent améliorer leur connaissance clients pour être présent sur tous les canaux de vente, être transparentes dans leur communication et proposer des services personnalisés.

 

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Catalogue en ligne

Les technologies digitales ont développé de nouveaux modes de consommation et de services : achat en mobilité et en 24/7, livraison à domicile, click & collect, drive, showroom virtuel, personnalisation des produits, location, abonnement…
 
La transformation numérique permet aux marques, notamment BtoB, d’adapter leur stratégie de vente grâce à la remontée de données précises. En effet la fine connaissance des attentes et habitudes des consommateurs permet de resserrer les liens en offrant une expérience client omnicanal homogène et personnalisée en confort, en choix, en rapidité…
 
En même temps les entreprises améliorent leurs cycles de vente par la maitrise et l’analyse des informations commerciales. Digitaliser votre cycle de vente c’est avoir des processus commerciaux efficaces pour augmenter le temps effectivement dédié à l’acte de vente, pour l’accélérer et simplifier la gestion de la relation client.

10%

progression du e-commerce en un an

22%

des Européens envisagent de louer des produits plutôt que de les acheter

25%

des consommateurs français sont insatisfaits quand un article est indisponible


par une expérience d’achat omnicanal fluide et homogène. En point de vente avec un merchandising éprouvé, via le e-commerce par des présentations produits exhaustives, une information à jour sur les stocks et le suivi des commandes, un SAV performant appuyé par un chatbot…


avec des outils de suivi et d’analyse des ventes, des saisonnalités, des linéaires… qui simplifie le travail administratif des commerciaux. Ainsi les équipes terrain se concentrent sur leur valeur ajoutée de conseil et d’anticipation des demandes.


et réparables, favoriser les fournisseurs locaux et éco-responsables, répondre aux demandes d’information des clients (transparence sur la composition, les conditions des travailleurs, et la provenance des matières premières…) sont des sujets à inclure dans une démarche RSE d’entreprise.


tandis que la demande augmente et que les chaines d’approvisionnement traditionnelles doivent être adaptées. Il faut moderniser sa Supply Chain (capteurs IoT, données intégrées et en temps réel…) pour gagner en visibilité sur les risques et d’optimiser les délais.​

Solution ecommerce btob Kusmi Tea

Personnaliser et animer les ventes de votre réseau de boutiques

KUSMI TEA

Problématique : Disposer d’une plateforme adaptée au métier des boutiques et distributeurs.

Solution : Visiativ e-commerce B2B

Bénéfices : Adoption de la solution par 80% des distributeurs pour effectuer leurs commandes, contre 60% par le passé, grâce à un parcours adapté aux besoins du BtoB : liste d’achats, multi-panier par date, synchronisation des stocks en temps réel… Une solution d’animation du réseau sans serveur à gérer ni développement spécifiques.

 

solution suivi de la qualité Petit Bateau

Digitaliser vos données et procédures qualité

PETIT BATEAU

Problématique : Intégrer les processus qualité aux outils de gestion d’entrepôt, de production et d’achat pour garantir la traçabilité de la qualité.

Solution : Visiativ Gestion de la qualité

Bénéfices : Plus de 2.500 heures de ressaisie gagnées pour les contrôles qualité saisis directement sur tablette. Dorénavant les équipes sont aussi en mesure de générer automatiquement des bilans fournisseurs en 5 minutes contrairement, ce qui nécessitait 3 heures de travail auparavant.

 

tracabilité Damart

Améliorer la traçabilité des produits

DAMART

Problématique : Faciliter les relations avec les fournisseurs pour optimiser la gestion des droits de douane et assurer une meilleure traçabilité des produits importés

Solution : Visiativ Portail fournisseurs

Bénéfices : Un gain de 300 000 euros grâce a la certification de l’origine des produits et meilleure connaissance et relation avec les fournisseurs.

 

“La plateforme Visiativ e-Commerce BtoB Biens de consommation apporte une réelle plus-value, elle permet de vendre mieux et plus, et elle est source de nouvelles opportunités commerciales.”

Kusmi Tea Logo

Bruno CONTREPOIDS

Directeur des systèmes d'information

Nourrir vos réflexions

Le 08/12/2022

La nécessité pour le merchandising de suivre les tendances commerciales et marketing

Plus tôt dans l’année nous parlions du merchandising 3D et de son objectif d’optimisation de l’aménagement de l’espace via une représentation visuelle en 3D, offrant ainsi une réelle réduction des délais et des coûts. Cet outil destiné à l’optimisation des rayons en point de vente permet aux fabricants de travailler l’expérience d’achat proposée aux consommateurs.

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1001pneus optimise son service clients avec Visiativ Chatbot

Thibault Martin, Directeur du SAV de 1001pneus, présente le temps gagné dans son service grâce à la mise en place de Visiativ Chatbot.

Le 23/11/2022

Tendances Marketing : le Black Friday et ses alternatives

Novembre : un mois tant attendu des consommateurs avant les fêtes de Noël ! Le Black Friday est là ! Cette tendance marketing américaine qui a vu le jour il y a déjà quelques années en France et qui séduit essentiellement les jeunes.

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Le 20/10/2022

CONNECT 2022

La journée CONNECT 2022 était axée sur des retours d'expérience clients et des paroles d’experts sur leur transformation en cours. Retour en images sur ces témoignages.

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Dans cette vidéo, Manuel Rasse, DSI du groupe HEFED, explique pourquoi il a choisi l'application Visiativ Force de Vente, l'outil de prise de commande mobile, pour équiper ses 90 commerciaux terrain.

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FERMOB offre une expérience client omnicanale avec Visiativ

Dans cette vidéo, Benjamin Balatin explique comment Fermob  offre une expérience client omnicanale avec Visiativ : digitalisation des showrooms couplée à la prise de commande BtoB, réparabilité des produits grâce à la représentation 3D des pièces détachées.

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Facilitez le travail de vos équipes en capitalisant, structurant et partageant vos connaissances

Les fonctionnalités de Visiativ Gestion des Connaissances simplifient l'accès et le partage des connaissances de vos experts.

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Visiativ Gestion des Connaissances | Bénéfices

L'intelligence artificielle pour capitaliser les connaissances et donner des réponses précises rapidement

Les bénéfices de l'IA couplée à un chatbot pour capitaliser les connaissances de vos experts et fournir des réponses précises rapidement à vos équipes.

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Grâce à Visiativ Processus Qualité, vous facilitez l'adoption et le pilotage de votre démarche qualité.

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Visiativ Force de vente

Optimiser l’efficacité des commerciaux terrain

Grâce à Visiativ Force de vente, Faîtes gagner du temps à vos vendeurs sur le terrain lorsqu'ils saisissent des commandes et font leur relevé de linéaire.

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Proposez un site e-commerce B2B à vos revendeurs pour leur offrir une expérience de vente omnicanale et personnalisée en 24/7. Maximisez vos ventes BtoB dans le secteur des biens de consommation.

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