Visiativ Service Client

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Restez connecté avec vos clients 24/7 et simplifiez la gestion des procédures SAV

Simplifiez la gestion et le partage de vos informations avec vos clients, distributeurs et réparateurs grâce à des vues à 360° dédiées. Avec l’application mobile, vos clients peuvent accéder à tous leurs documents à tout moment et depuis n’importe où.

Consultez facilement les détails sur vos équipements, votre activité, votre documentation et créez des tickets en quelques clics, peu importe où vous vous trouvez.

Optimisez la traçabilité des demandes SAV en centralisant la gestion des tickets clients, y compris pour le support, les informations et les réclamations.

Accélérez les déclarations de mise en service et la gestion des garanties des équipements.

Tenez vos clients et revendeurs informés de vos actualités en leur offrant un accès direct aux documentations techniques, commerciales et marketing essentielles.

Catalogue de pièces détachées

Facilitez l’identification des pièces détachées

Ajoutez une dimension numérique à votre catalogue en publiant vos éclatés techniques réalisés avec SOLIDWORKS Composer ou CATIA Composer, permettant ainsi une continuité complète entre la conception assistée par ordinateur (CAO) et la diffusion interactive de vos pièces détachées sur Internet.

Diffusez l’ensemble de votre catalogue de pièces détachées de manière interactive et facilitez les demandes de devis en ligne.

Gagnez du temps en retrouvant rapidement toutes les pièces nécessaires de manière efficiente grâce à un numéro de série d’équipement.

Disposez de toutes les informations essentielles à portée de main en imprimant la documentation liée à vos équipements à tout moment.

E-commerce BtoB

Simplifiez les commandes en ligne et la gestion intégrée des stocks

Simplifiez l’expérience d’achat de vos clients en leur permettant de commander directement en ligne selon leurs conditions commerciales personnalisées.

Offrez une transparence totale en partageant une vue en temps réel des stocks disponibles et intégrez automatiquement les commandes dans votre système de gestion.

Assurez ainsi une gestion fluide des stocks et des commandes, tout en répondant efficacement aux besoins spécifiques de chaque client grâce à cette approche intégrée.

Maintenance préventive et prédictive

Anticipez et optimisez la maintenance de vos équipements connectés grâce à l’IA

Anticipez les pannes de vos équipements connectés avant qu’elles ne surviennent grâce à des outils de détection avancés et réduisez ainsi que le risque de panne et le temps d’arrêt de vos machines.

Facilitez la planification des interventions avec une gestion numérisée des rapports et l’intégration de l’IA, simplifiant ainsi le processus pour vos techniciens, qu’ils soient connectés ou déconnectés.

Identifiez rapidement le bon interlocuteur et accédez facilement aux données essentielles des équipements de vos clients.

Optimisez la coordination de votre réseau de maintenance, permettant à vos clients d’anticiper efficacement les actions de maintenance préventive à réaliser.

Maintenez une gestion fluide et proactive de vos équipements avec l’aide de l’IA, assurant ainsi un service de qualité et une réduction des imprévus.

Bénéficiez d’une traçabilité de toutes les opérations effectuées, de la demande à sa clôture, pour une gestion optimale des interventions sur les parcs d’équipements de vos clients.