Proposez un portail service clients collaboratif à vos clients et revendeurs, et simplifiez votre gestion de service après-vente.
Avec Visiativ Portail Service Clients, vous déployez très rapidement un extranet client sécurisé et intuitif à destination de vos clients et de vos revendeurs, disponible en 24/7 et en multilingue.
Vous gérez avec précision tous les tickets de demande de vos clients et partenaires : demandes de support technique, demande de garantie, réclamations... Et vous les tenez informés de votre actualité en mettant à leur disposition les documentations techniques et marketing clés, ainsi que l'accès au catalogue de pièces détachées. Vous partagez aisément en interne les indicateurs de satisfaction client et de performance de vos équipes.
Avec Visiativ Portail Service Clients, vous proposez une expérience clients fluide au service de la satisfaction et de la fidélisation de vos clients.
Disponible en multilingue et en 24/7, Visiativ Portail Service Clients est la solution qui vous permet d’apporter
une réponse à chaque demande avec précision, pour satisfaire vos clients et revendeurs.
+30%
de CA sur la vente de pièces détachées
+50%
de satisfaction dans la relation client
-10%
du CA sur les coûts de la garantie
Visiativ Portail Service Clients est une solution métier de la Visiativ Innovation Platform.
La Visiativ Innovation Platform permet aux PME et ETI d’identifier leurs principaux leviers de performance clés, de co-construire en conséquence une feuille de route de transformation numérique, de déployer des solutions éprouvées et de partager leurs expériences et savoir-faire avec leurs pairs.
Partagez votre catalogue de pièces détachées et vos documents techniques pour faciliter l'expérience de vos clients.
DécouvrirProposez un site e-Commerce BtoB à votre réseau de revendeurs, c’est leur offrir une expérience de vente omnicanale et personnalisée en 24/7. Maximisez vos ventes BtoB dans l'industrie.
DécouvrirAugmentez votre satisfaction client grâce à la planification, l'exécution et le contrôle des interventions terrain réalisées chez vos clients.
Découvrir
Le 25/03/2022
A travers ce guide, découvrez comment faire de votre SAV un centre de profit en adoptant une plateforme de service client.
DécouvrirDécouvrez dans ce webinaire comment le leader mondial en système de levage hydraulique a digitalisé son service client !
DécouvrirEn s'équipant de Visiativ Service Client, Socaps libère la circulation de l'information entre les différents services et accroît son d'efficacité opérationnelle
