Visiativ Catalogue de Pièces Détachées

Partagez votre catalogue de pièces détachées et vos documents techniques pour faciliter l’expérience de vos clients.

Visiativ Catalogue de Pièces Détachées, le catalogue interactif à portée de main pour vos clients et distributeurs en 24/7.

 

 

Avec Visiativ Catalogue de Pièces Détachées, vous mettez à la disposition de votre écosystème, sur un espace extranet sécurisé, tous les documents techniques des équipements que vous fabriquez, afin de faciliter la maintenance des équipements et le remplacement des pièces détachées. En quelques clics, l’utilisateur identifie l’équipement à réparer et les pièces détachées à remplacer.

 

Pour tous les éclatés techniques préparés avec SOLIDWORKS Composer ou CATIA Composer, Visiativ Catalogue de Pièces Détachées vous permet de créer une chaine numérique complète depuis la conception assistée par ordinateur (CAO) des équipements jusqu’au partage sur Internet des éclatés.

 

Lorsque Visiativ Catalogue de Pièces Détachées est installé de manière conjointe à Visiativ e-Commerce B2B Industrie, l’utilisateur bénéficie de la possibilité de commander les pièces en regard des stocks disponibles et des tarifs négociés. Les commandes remontent automatiquement dans votre système de gestion (ERP) pour un traitement immédiat sans aucune re-saisie.

Disponible en multilingue et en 24/7, Visiativ Catalogue de Pièces Détachées est la solution qui vous permet de faciliter l’accès interactif à votre catalogue de pièces détachées et à votre documentation technique.

 

Demandez un devis

Gains constatés chez nos clients

+30%

de CA sur la vente de pièces détachées

+50%

de satisfaction dans la relation client

+20%

du TRS* de l’équipement en production

*Taux de rendement synthétique

Ils nous font confiance

Bénéfices

Transformez votre Service Client en centre de profit par la vente de pièces détachées

Exposez une documentation technique détaillée et qualitative avec les données de votre bureau d’étude

Produisez votre catalogue de pièces détachée PDF en quelques clics

Un accès rapide en 24/7 à la documentation des équipements

Réalisez vos demandes de devis personnalisés en ligne

Une centralisation détaillée de l’équipement

 

    • Intégration native dans la vue 360º de l’équipement
    • Vision partagée du parc d’équipements
    • Synchronisation des données équipement avec l’ERP
    • Choix de pièces détachées dans la demande de support
Visiativ Catalogue de Pièces Détachées

Accès en ligne aux pièces détachées

 

    • Navigation intuitive dans la nomenclature SAV
    • Accès au catalogue produit
    • Recherche de cas d’emploi
    • Exports de nomenclatures PDF à la demande
    • Prise en compte du parc d’équipements

Demande de devis en ligne

 

    • Ajout de pièces détachées depuis la navigation graphique
    • Ajout rapide par référence article
    • Regroupement du devis par équipement
    • Suivi des demandes de devis
    • Génération de devis PDF personnalisés

Une alimentation complète et riche

 

    • Intégration native avec SOLIDWORKS Composer
    • Import des planches graphiques PDF
    • Nomenclatures SAV issues de l’ERP ou du PLM

Hébergement SaaS sécurisé

 

    • ISO 27001​
    • Engagement de Service Level Agreement

Nos clients témoignent

“Aujourd’hui, Visiativ Service Client nous permet de faire des analyses sur nos machines pour ensuite améliorer nos produits. Nous pouvons également créer des devis directement dans le portail, pour des pièces détachées par exemple.”, Martial Poulin, Directeur des systèmes d’information

 

 Visiativ Service Client nous permet non seulement d’offrir des services comme la consultation de documentations techniques des machines, la gestion des garanties, des réclamations, des demandes de support… Mais aussi de visualiser les machines Farbal en 3D afin de pouvoir cibler les commandes de pièces détachées dont ils ont besoin. Ils peuvent ainsi obtenir une offre de prix adaptée.

 

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