Club Service Client

Faîtes de la satisfaction client votre priorité avec le Club Service Client

 

Le service clients est l'un des piliers de votre entreprise : avec la communauté Service Clients, renforcez votre SAV afin de proposer à vos clients la meilleure expérience possible en développant votre offre de services.

 

Rejoindre la communauté

Visiativ Service Client

S’écouter pour progresser

 

Cette communauté vous accompagne dans la transformation de votre service client par des solutions digitales qui permettent de multiplier les services proposés : plateforme client, partage de documentation technique, catalogue de pièces détachées, suivi des stocks et gestion des interventions…

Retrouvez-vous lors d’échanges entre membres afin de partager vos expériences et vous enrichir pour transformer vos SAV.

 

Pour qui ?

 

Ce club a pour vocation de rassembler les acteurs suivants :

 

  • Direction SAV
  • Direction Service Clients
  • Direction Commerciale
  • Direction Administration des ventes
Participez aux prochaines rencontres de la communauté et échangez avec les entreprises ayant déployé des solutions concrètes pour améliorer leurs démarches client.

 

Pourquoi rejoindre le club Service Client ?

 

La communauté SAV, c’est :

 

  • Partager ses meilleures expériences sur la transformation numérique du Service clients
  • Transformer votre SAV en un véritable centre de profit proche de vos clients
  • Echanger avec d’autres responsables sur les meilleures pratiques et les meilleures approches
  • Résoudre le manque d’information concernant les possibilités et outils favorisant le SAV

 

Rejoindre la communauté

Notre expérience

Retrouvez nos actualités & événements liés au SAV

Comment SCHILLER Medical facilite la commande de pièces détachées grâce à Visiativ Service Client ?

Découvrez la solution Visiativ Service Client sous un nouvel angle avec le témoignage de SCHILLER Medical, leader dans le développement et la production de dispositifs médicaux pour le diagnostic cardio-pulmonaire.

Découvrir

Le 27/05/2024

Mesure de la satisfaction client : comment s’y prendre ?

La satisfaction client est un ingrédient clé de la réussite d’une entreprise, découvrez les indicateurs de satisfaction à collecter et à analyser.

Découvrir

Le 05/05/2024

B.A.-BA : le beacon dans l’industrie 4.0

Le beacon, vous connaissez ? Ce petit module a contribué à révolutionner le secteur industriel. Explications.

Découvrir

Le 25/04/2024

Pourquoi digitaliser les relations avec les fournisseurs ?

La bonne gestion de la relation avec les fournisseurs est l’une des conditions de la réussite de tout projet entrepreneurial. Découvrez pourquoi il peut être précieux de digitaliser ces échanges.

Découvrir

Le 21/04/2024

Le digital au service de la transformation du SAV à l’heure de l’industrie 4.0

Les industriels européens doivent aujourd’hui réinventer leur SAV pour en faire un levier de satisfaction, de fidélisation et de génération de revenus.

Découvrir

Visiativ Innovation Engine

 

Club Service Client fait partie de Visiativ Innovation Engine.

Notre plateforme d’innovation cloud offre une continuité de services pour les transformations digitales, sociales et environnementales des PME et ETI : des services et des solutions pour planifier, piloter et suivre​ les transformations afin d'améliorer votre compétitivité et la performance de votre entreprise, en partageant expériences et expertises au sein de communautés de dirigeants, d’experts et d’utilisateurs.

Ces articles pourraient vous intéresser

plateforme de service client

Le 25/03/2024

[Livre blanc] Plateforme de service client : comment digitaliser votre service client en 4 étapes ?

A travers ce guide, découvrez comment faire de votre SAV un centre de profit en adoptant une plateforme de service client.

Découvrir
transformation de son service client
MAF RODA accélère la transformation de son service client

MAF RODA, leader mondial des process de calibrage, opère la transformation de son service client avec Visiativ

bluebus service client webinaire

Comment faire du SAV et du service client un véritable avantage concurrentiel ?

Visionnez dans ce webinaire l'importance de faire de son SAV un avantage concurrentiel et comment y parvenir grâce au témoignage de Frédéric Naud de Bluebus.

Découvrir

Les solutions faites pour vous

Portail service

Visiativ Portail Service Client Biens de consommation

Déployer un portail d'échanges avec ses clients​

Proposez des self-services sécurisés et collaboratifs à vos clients et revendeurs, et simplifiez la gestion des procédures SAV.

Découvrir
Portail Service Client

Visiativ Portail Service Client Industrie

Simplifier et développer son offre de service clients en 24/7

Proposez un portail service client collaboratif à vos clients et revendeurs, et simplifiez votre gestion de service après-vente.

Découvrir
Catalogue de Pièces Détachées

Visiativ Catalogue de Pièces Détachées

Faciliter l’accès à la documentation technique

Partagez votre catalogue de pièces détachées et vos documents techniques pour faciliter l'expérience de vos clients.

Découvrir
Maintenance Préventive Conditionnelle

Visiativ Maintenance Préventive Conditionnelle

Optimiser le traitement des pannes de ses équipements et augmenter la vente de pièces détachées

Optimisez le traitement des pannes de vos équipements grâce à la maintenance préventive conditionnelle

Découvrir