Comment faire du SAV et du service client un véritable avantage concurrentiel ?

Visionnez dans ce webinaire l'importance de faire de son SAV un avantage concurrentiel et comment y parvenir grâce au témoignage de Frédéric Naud de Bluebus.

Comment faire de son SAV un avantage concurrentiel

 

Frederic Naud de Bluebus revient pour nous, lors de l’évènement Connect, sur les bénéfices du portail service client pour l’entreprise. Il permet tout d’abord, d’accompagner et de former les exploitants (RATP, Keolis…) et les réparateurs (Renault Trucks, Besset…) avec qui BlueBus travaille. Comment ? En leur mettant à disposition des documentations techniques interactives et en leur donnant la possibilité de faire des demandes d’incident ou de support. Il aide, également, les équipes en interne à gérer la prise en charges des interventions et à augmenter la vente de pièces détachées.

 

Ensemble partageons, dans ce webinaire, les tendances qui impactent fortement le service client et découvrons avec l’entreprise BLUEBUS, comment faire de votre SAV un levier de satisfaction, de fidélisation et de génération de revenus.

 

Au programme :Visiativ Service Client

 

  • Comment augmenter la qualité de service perçue par vos clients ?
  • Comment développer des ventes de services complémentaires ?
  • Comment augmenter la rentabilité de vos interventions ?

 

 

Envie d'en savoir plus ?

Ces contenus pourraient également vous intéresser

Expérience client

Le 22/01/2024

Expérience client réinventée : le chaînon fort en B2B

Découvrez comment transformer l'expérience client B2B en un atout avec des stratégies omnicanale pour une relation durable et efficace.

Découvrir

[Webinaire] Comment Schiller Medical facilite la commande de pièces détachées grâce à Visiativ Service Client ?

30

mai 2024

11h00 - 11h40

Découvrez comment créer aisément les catalogues de pièces détachées, faciliter leur partage vers un réseau commercial international et simplifier l’indentification des pièces détachées.

transformation numerique

Le 22/01/2024

Podcast #11 Omnicanalité : La révolution de l’expérience client en B2B

Découvrez dans ce podcast comment proposer une expérience client fluide et augmentez votre rentabilité grâce à l'omnicanalité en B2B.

Découvrir
Produits Airwell
Airwell opère sa transformation digitale grâce à Visiativ Service Client

Dans cette vidéo, Airwell explique comment ils ont entrepris leur projet de transformation digitale, grâce à l'activation de plusieurs leviers dont la mise en place d'une plateforme de service client, l'intégration d'une solution PIM/DAM, ou encore l'accompagnement sur la partie cybersécurité.

Découvrir

Les solutions faites pour vous

Portail Service Client

Visiativ Portail Service Client Industrie

Simplifier et développer son offre de service clients en 24/7

Proposez un portail service client collaboratif à vos clients et revendeurs, et simplifiez votre gestion de service après-vente.

Découvrir
Catalogue de Pièces Détachées

Visiativ Catalogue de Pièces Détachées

Faciliter l’accès à la documentation technique

Partagez votre catalogue de pièces détachées et vos documents techniques pour faciliter l'expérience de vos clients.

Découvrir
Portail service

Visiativ Portail Service Client Biens de consommation

Déployer un portail d'échanges avec ses clients​

Proposez des self-services sécurisés et collaboratifs à vos clients et revendeurs, et simplifiez la gestion des procédures SAV.

Découvrir
Maintenance Préventive Conditionnelle

Visiativ Maintenance Préventive Conditionnelle

Optimiser le traitement des pannes de ses équipements et augmenter la vente de pièces détachées

Optimisez le traitement des pannes de vos équipements grâce à la maintenance préventive conditionnelle

Découvrir