Equipements Industriels

Se repenser pour répondre aux besoins de tous les acteurs de la chaîne de valeur

 

Le secteur des équipements industriels rassemble l’ensemble fabricants de machines et outils nécessaires au processus de production d’une entreprise : machines spéciales, machines-outils, machines et équipements mobiles lourds, produits manufacturés métalliques et plastiques, ainsi que les fabricants de pneus.

 

Leur principal défi : évoluer dans un environnement industriel toujours plus complexe et plus contraint en faisant face à la pression constante des clients, des concurrents et des législateurs.

 

 

Prendre contact avec un expert

Les équipementiers industriels s’appuient sur les tendances de la 4ème révolution industrielle (automatisation, IoT, 5G, intelligence artificielle, analyse du big data, communications en réseau…) pour faire évoluer leur façon de travailler et d’interagir avec leurs clients.

 

Ils doivent sans cesse accélérer leur transformation numérique pour répondre parfaitement aux nouvelles attentes de leurs réseaux de distributeurs et/ou de leurs clients finaux. Ne disposant pas des mêmes capacités d’investissement que leurs concurrents plus importants, les PME du secteur sont souvent plus sensibles.

 

Quelque soit leur taille, Visiativ accompagne les fabricants d’équipements industriels dans toutes les étapes de leur transformation digitale.

Chiffres clés : équipements de production et équipements mécaniques

12 477

Entreprises

63,6 Mrds €

Chiffre d'affaires

47,6 %

Part dans le secteur des Industries Mécaniques

Source : Pôle Economique et Statistiques de la FIM – Chiffres 2021, France.

 

 

Les enjeux des acteurs du secteur


  • Tirer parti de l’hyper automatisation, des équipements connectés et de la science des données
  • Combiner de nouveaux matériaux (modularité) et des nouvelles technologies
  • Renforcer la polyvalence et les performances des machines, où qu’elles soient
  • Evaluer ses capacités de production

  • Tirer parti de l’hyper automatisation, des équipements connectés et de la science des données
  • Combiner de nouveaux matériaux (modularité) et des nouvelles technologies
  • Evaluer ses capacités de production

  • Gagner en agilité pour répondre à une demande plus exigeante
  • Nécessité de faire collaborer tous les services (n’importe quand et n’importe où) en connectant l’intégralité de la chaine de valeur

Accroître son offre de services et transformer l’expérience client :

  • Mise en place d’un SAV efficace et réactif (animation du réseau de distributeurs et concessionnaires pour machines spéciales) pour développer les ventes de pièces détachées
  • Faciliter la maintenance préventive et la maintenance prédictive
  • Remodeler le monde des services sur le terrain

Les normes régionales ont évolué vers des normes internationales dont les conceptions assurent notamment la compatibilité entre les anciens et les nouveaux équipements. La notion d’industrie Verte est également un sujet d’actualité (nouvelles réglementations, RSE, réduction de l’emprunte environnementale) qui s’inscrit aujourd’hui comme un facteur de différenciation.

Se développer à l’international

 

MARREL

 

Problématique : disposer d’une plateforme de services client pour poursuivre son développement international

Solution : Visiativ Services Clients

Bénéfices : grâce à Visiativ Services client, l’entreprise a bénéficié d’un accès beaucoup plus direct à ses clients et distributeurs, partout dans le monde, ainsi qu’un gain financier sur le suivi du SAV et des garanties.

 

Déployer sa feuille de route numérique

 

ALTIX

 

Problématique : identifier des points prioritaires pour développer la transformation numérique de l’entreprise

Solution : Visiativ Diagnostic de Transformation

Bénéfices : avancer dans la transformation numérique selon le planning co-établi : mise en place d’un portail collaborateurs, d’un CRM, d’un portail service clients et d’un outil de gestion de la qualité

 

Améliorer la relation clients en adoptant une démarche proactive

 

MECALAC

 

Problématique : uniformiser l’ensemble des services

Solutions : Visiativ Portail Service Client Industrie & Visiativ Catalogue Pièces Détachées

Bénéfices : En uniformisant ses services, le groupe a développé le sentiment d’appartenance de ses équipes et la synergie entre ses usines. De même, la simplification des processus et la standardisation des outils numériques a augmenté l’efficacité des collaborateurs au quotidien. L’optimisation de sa relation client a finalement permis à Mecalac d’améliorer son image de marque et la satisfaction de sa clientèle.

 

 

Nos produits dédiés

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Solutions métiers

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