Gagnez en efficacité en apportant les bonnes réponses, sans mobiliser vos experts
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perdues en recherche d’information
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Mémorisez et partagez enfin la connaissances de vos experts et gagnez 50 jours de productivité par an.
DécouvrirFournir une assistance en 24/7 à ses clients et collaborateurs
DécouvrirVisiativ Gestion des Connaissances permet d’organiser la connaissance de votre entreprise dans une base intuitive et riche organisée autour de vos différents domaines d’expertise… en savoir plus
L’interface intuitive et ludique permet d’accéder à la connaissance au travers d’une conversation personnalisée avec des propositions automatisées… en savoir plus
L’accès à la bonne connaissance est permis grâce à un moteur d’intelligence artificiel qui assure indexation et la recherche dans vos connaissances… en savoir plus
L’ensemble des recherches, documents consultés, questions non comprises etc… est mise à disposition dans un tableau de bord actualisé en permanence pour permettre un pilotage fin de la connaissance et des usages et une amélioration de la performance… en savoir plus
Collectez les connaissances de tous vos experts pour les rendre disponible à tout moment pour chacun
Regrouper et structurer la connaissance et les best-practice de l’entreprise pour les transmettre au gré des besoins précis de chaque utilisateur.
Assurez à vos clients et partenaires un support immédiat et personnalisé
Automatiser le traitement des demandes simples et récurrentes du SAV, en 24/7 et en multilingue, pour vos clients et revendeurs à l’international.
Qualifiez 100% des demandes du helpdesk et proposez soit un self-service soit une escalade vers le support IT ou métier pertinent
Accélérer le premier niveau de demandes par un traitement 100% automatisé, disponible en 24/7 et capable de répondre à toutes les questions courantes. Le chatbot décharge les collaborateurs des tâches les plus répétitives, pour les laisser se concentrer sur celles à forte valeur ajoutée.
Répondez immédiatement aux collaborateurs via un chatbot RH et déchargez vos équipes Ressources Humaines
Faciliter les parcours d’onboarding et les montées en compétences, ré-engager vos collaborateurs en les rendant autonomes sur leurs questions administratives.
Alex Candelier, Directeur des projets de digitalisation du support au sein de la DSI
Thibault Martin, Directeur Service Clients
Marc AUBRY, Directeur de l’Accompagnement au Changement, BPCE Solutions Informatiques
Sandrine Verrechia, Directrice Relation Clients Rings international
Le 13/06/2022
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