Visiativ Gestion des Connaissances

Gagnez en efficacité en apportant les bonnes réponses, sans mobiliser vos experts

Facilitez la capitalisation de vos connaissances
pour les rendre accessible à tous

 

3 h/jour

perdues en recherche d’information

8

recherches sans résultat

90%

de réponses existantes

Ils nous font confiance

Une plateforme boostée par l’Intelligence Artificielle pour capter et partager la connaissance en mode collaboratif

 

Nos solutions de gestion des connaissances

Visiativ Compagnon

Mémoriser et partager la connaissance de ses experts

Mémorisez et partagez enfin la connaissances de vos experts et gagnez 50 jours de productivité par an.

Découvrir
support chatbot

Visiativ Chatbot

Fournissez une assistance 24/7 à vos clients et collaborateurs

Fournir une assistance en 24/7 à ses clients et collaborateurs

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Les bénéfices de Visiativ Gestion des connaissance

 

Collecter

le savoir-faire

 

Augmenter votre

performance

 

Améliorer la

satisfaction client

 

Assurer

un service 24/7

 

Analyser

et optimiser

Les fonctionnalités de Visiativ Gestion des Connaissances


Visiativ Gestion des Connaissances permet d’organiser la connaissance de votre entreprise dans une base intuitive et riche organisée autour de vos différents domaines d’expertise… en savoir plus


L’interface intuitive et ludique permet d’accéder à la connaissance au travers d’une conversation personnalisée avec des propositions automatisées… en savoir plus


L’accès à la bonne connaissance est permis grâce à un moteur d’intelligence artificiel qui assure indexation et la recherche dans vos connaissances… en savoir plus


L’ensemble des recherches, documents consultés, questions non comprises etc… est mise à disposition dans un tableau de bord actualisé en permanence pour permettre un pilotage fin de la connaissance et des usages et une amélioration de la performance… en savoir plus

Nos cas d’usages métiers pour gagner 30% de productivité

support chatbot

Assistant de capitalisation de vos savoirs

 

Collectez les connaissances de tous vos experts pour les rendre disponible à tout moment pour chacun
Regrouper et structurer la connaissance et les best-practice de l’entreprise pour les transmettre au gré des besoins précis de chaque utilisateur.

 

Utilisateur chatbot heureux

Chatbot pour le Service Clients et SAV

 

Assurez à vos clients et partenaires un support immédiat et personnalisé
Automatiser le traitement des demandes simples et récurrentes du SAV, en 24/7 et en multilingue, pour vos clients et revendeurs à l’international.

 

Réponse Chatbot

Chatbot pour le support IT et métier

 

Qualifiez 100% des demandes du helpdesk et proposez soit un self-service soit une escalade vers le support IT ou métier pertinent

Accélérer le premier niveau de demandes par un traitement 100% automatisé, disponible en 24/7 et capable de répondre à toutes les questions courantes. Le chatbot décharge les collaborateurs des tâches les plus répétitives, pour les laisser se concentrer sur celles à forte valeur ajoutée.

 

Webinaire Chatbot PME/ETI

Chatbot d’assistance RH

 

Répondez immédiatement aux collaborateurs via un chatbot RH et déchargez vos équipes Ressources Humaines
Faciliter les parcours d’onboarding et les montées en compétences, ré-engager vos collaborateurs en les rendant autonomes sur leurs questions administratives.

 

Nos clients en parlent le mieux

Logo La Poste

Faire gagner du temps aux experts en automatisant le support utilisateur 

 

« Avec plus de 15 000 conversations par mois, Viki est devenue un rouage essentiel de notre support utilisateur.»

Alex Candelier, Directeur des projets de digitalisation du support au sein de la DSI

 

 

Logo 1001pneus

Démultiplier le temps de traitement des demandes récurrentes

 

« La mise en place de Julie a fait baisser les appels de plus 15%. Son déploiement en France et à l’international permet d’offrir plus de service, 24/7. »

Thibault Martin, Directeur Service Clients

 

CAISSE EPARGNE LOGO 2021

Mettre en commun toutes les connaissances pour mutualiser le support utilisateur  

 

« Visiativ Compagnon nous a permis de démultiplier la capacité d’accompagnement des 35.000 utilisateurs finaux, tout en libérant du temps aux équipes d’assistance pour traiter des cas plus complexes. »

Marc AUBRY, Directeur de l’Accompagnement au Changement, BPCE Solutions Informatiques

 

 

Logo Rungis Semmaris

Accueillir les visiteurs 

 

« Emma accueille les visiteurs et répond à 30% des questions courantes. Nous nous concentrons sur les demandes personnalisées. »

Sandrine Verrechia, Directrice Relation Clients Rings international

Pour en savoir plus sur Visiativ Gestion des Connaissances

Réponse Chatbot

Le 13/06/2022

[Livre blanc] Le chatbot, l’allié des PME/ETI

Intégrer un outil de chatbot pour sa PME/ETI est simple et permet d'obtenir rapidement des bénéfices opérationnels. Décryptage dans ce libre blanc.

Découvrir 1 min de lecture

Le 01/03/2022

Déploiement chatbot : les 3 best practices pour accompagner vos équipes

Découvrez les 3 best practices pour accompagnez efficacement vos équipes dans la mise en place et de déploiement du chatbot.

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Webinaire Chatgpt

Dirigeants : ChatGPT est-il votre nouvel employé modèle ?

ChatGPT, une opportunité pour les PME ? Le webinaire organisé par Visiativ le mardi 21 février 2023 sur le sujet de ChatGPT a été une occasion unique de découvrir les possibilités offertes par l’intelligence artificielle textuelle la plus avancée au monde. Si vous n'avez pas pu y assister ou si vous souhaitez revoir ce webinaire, voici un aperçu de ce que vous avez manqué.

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