Le 13 juin 2022
Les chatbots, vous connaissez ? Ces programmes peuvent grandement vous aider à mieux connaître vos clients, à augmenter vos ventes, à fluidifier vos relations avec vos fournisseurs, ou encore à assister et former vos collaborateurs. Ils deviennent aujourd’hui les “gardiens de la connaissance” de l’entreprise. Comment fonctionnent-ils ? Quels sont leurs avantages ? Réponses dans le livre blanc Visiativ Chatbot à télécharger gratuitement !
Aussi connu sous le nom d’agent conversationnel, le chatbot (contraction de « chat », pour discussion en ligne, et « bot », pour robot) est un logiciel programmé pour simuler une conversation en langage naturel. Il est beaucoup plus répandu qu’on ne le pense : selon Gartner, depuis 2020, une personne a en moyenne plus de conversations dans sa journée avec un robot qu’avec… son conjoint !
Le chatbot est cependant un outil idéal, lui-même digital, pour aider ces entreprises à gagner en efficacité, en performance et en attractivité. Voyons comment, au travers des grands usages des chatbots en entreprise.
Que vous choisissiez de vous lancer seul ou de vous faire accompagner par un spécialiste la mise en place d’un chatbot nécessite de respecter trois étapes fondamentales. Information et détails dans le livre blanc.
Le 03/03/2022
À l’heure où engager les utilisateurs par l’intermédiaire d’échanges personnalisés est devenu clé, 80 % des entreprises envisagent d’enrichir leur relation client en adoptant un assistant virtuel.
Découvrir 2 min de lectureLe 03/03/2022
Pour fournir des réponses de plus en plus individualisées, un chatbot a besoin d’être alimenté de données sur son interlocuteur. Chatbot et RGPD, comment les concilier ?
DécouvrirAutomatiser le support utilisateurs en fournissant un service immédiat à plus de 100 000 salariés de la Branche Service Colis Courrier du groupe La Poste.
Guidez et informez vos utilisateurs avec un logiciel conversationnel doté d'une intelligence artificielle capable de répondre aux questions courantes.
DécouvrirDigitaliser son service client, c'est augmenter la productivité, la satisfaction client et générer de nouveaux revenus
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