Proposez des self-services sécurisés et collaboratifs à vos clients et revendeurs, et simplifiez la gestion des procédures SAV.
Avec Visiativ Portail Service Client Biens de consommation, vous déployez très rapidement un extranet client sécurisé et intuitif à destination de vos clients et de vos revendeurs, disponible en 24/7 et en multilingue.
Vous gérez avec précision tous les tickets de demande de vos clients et partenaires : demandes de support technique, demande de garantie, réclamations... Et vous les tenez informés de votre actualité en mettant à leur disposition les documentations techniques et marketing clés, ainsi que l'accès au catalogue de pièces de rechange.
Vous partagez aisément en interne les indicateurs de satisfaction client et de performance de vos équipes.
Avec Visiativ Portail Service Client, vous proposez une expérience clients fluide au service de la satisfaction et de la fidélisation de vos clients.
Disponible en multilingues et en 24/7, Visiativ Portail Service Client Biens de consommation est la solution qui vous permet d’apporter une réponse à chaque demande avec précision, pour la satisfaction de vos clients et de vos revendeurs.
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du CA sur les couts de la garantie
Visiativ Portail Service Client Biens de consommation est un produit de Visiativ Innovation Engine.
Visiativ Innovation Engine permet aux PME et ETI d’identifier leurs principaux leviers de performance clés, de co-construire en conséquence une feuille de route de transformation numérique, de déployer des solutions éprouvées et de partager leurs expériences et savoir-faire avec leurs pairs.
Offrez à vos revendeurs une expérience de vente omnicanale et personnalisée (24/7) afin de maximiser leurs ventes.
DécouvrirFaites gagner du temps à vos vendeurs sur le terrain lorsqu'ils saisissent des commandes et font leur relevé de linéaires.
DécouvrirFacilitez la prise de commande de vos représentants en showroom et sur le terrain.
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La marque de mobilier éco-responsable Lafuma Mobilier met le numérique au service de la seconde vie de ses produits.
Dans cette vidéo, Benjamin Balatin explique comment Fermob offre une expérience client omnicanale avec Visiativ : digitalisation des showrooms couplée à la prise de commande BtoB, réparabilité des produits grâce à la représentation 3D des pièces détachées.
Visiativ e-Commerce BtoB Bien de Consommation permet au Temps des Cerises de centraliser ses outils pour dynamiser ses ventes omnicanales
