Les avatars dans le e-learning : les mascottes sont mortes, vive les avatars !

Omniprésentes au début des années 2000 dans les modules e-learning et le début des solutions chatbots, les « mascottes », petits personnages excités à l’apparence souvent décalée, sont devenus aujourd’hui synonyme de ringardise et d’inefficacité pédagogique. A tel point que certains se demandent aujourd’hui : pourquoi intégrer des avatars dans les modules de formation à distance…

Pourquoi intégrer des avatars dans les formations ?

Malgré ce passé peu glorieux de coachs virtuels en forme de tournevis ou trombones animés (vous avez tous voulu au moins une fois tuer le trombone d’Office, avouez… ;-)), les modules de formation d’aujourd’hui intègrent de plus en plus de personnages « qui nous ressemblent » : formateurs et experts virtuels, clients, candidats ou encore professionnels en situation dont nous prenons le contrôle dans des jeux de simulation.

Ces personnages deviennent, dans de nombreux cas, une composante essentielle du dispositif pédagogique. On le constate avec le fort développement des « serious games », dont la pédagogie repose entièrement sur l’immersion de l’apprenant dans une situation qu’il va devoir comprendre et gérer pour valider sa formation.
Il faut dire que ces nouvelles générations de personnages ne sont plus conçues et intégrées comme de simples médias d’animation, mais comme les pivots du processus pédagogique.

Les avatars s’appuient en amont sur un véritable travail de scénarisation et ils sont réalisés avec des techniques de production et de mise en scène avancées, de plus en plus industrialisées.

Quels rôles donner aux avatars dans l’e-learning ?

Pour garantir une bonne acceptation des personnages virtuels par les apprenants, il faut s’assurer que chaque avatar ait un rôle précis et bien compris par l’apprenant.

On distingue ainsi 4 principales fonctions pour les avatars dans les modules e-learning :

• Le présentateur
• L’expert
• Le « client »
• L’apprenant (c’est-à-dire en général… vous-même bien sûr !)

De nombreux autres éléments sont déterminants pour renforcer l’efficacité des avatars dans les formations : le choix de leur apparence physique (le style artistique mais aussi leur tenue, leur âge) ou encore le choix de leurs attitudes et émotions.

Et vous, quels rôles donnez-vous aux avatars dans les formations ?

Quels sont selon vous les bénéfices des chatbots en e-learning ou leurs limites ?

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