Le service clients est l'un des piliers de votre entreprise : avec la communauté Service Clients, renforcez votre SAV afin de proposer à vos clients la meilleure expérience possible en développant votre offre de services.
Cette communauté vous accompagne dans la transformation de votre service client par des solutions digitales qui permettent de multiplier les services proposés : plateforme client, partage de documentation technique, catalogue de pièces détachées, suivi des stocks et gestion des interventions…
Retrouvez-vous lors d’échanges entre membres afin de partager vos expériences et vous enrichir pour transformer vos SAV.
Ce club a pour vocation de rassembler les acteurs suivants :
La communauté SAV, c’est :
VOSSLOH Switch Systems France digitalise son service client au profit de la mobilité verte
Découvrez le témoignage de VOSSLOH Switch Systems France et sa digitalisation du service client B2B pour un support rapide et efficace
Indicateurs de performance d’une plateforme SAV
Découvrez les indicateurs clés pour piloter une plateforme SAV B2B efficace : temps de réponse, taux de résolution, automatisation et satisfaction client.
Boostez votre image de marque avec une plateforme SAV
Optimisez votre image de marque avec une plateforme SAV grâce à expérience post-achat de qualité.
Plateforme SAV B2B : fonctionnalités clés et leviers de performance
Une plateforme SAV B2B offre une solution structurée centralisant les données clients, automatisant les processus et renforçant la satisfaction de vos clients.
Personnalisation plateforme SAV : comment optimiser la gestion client ?
La personnalisation d’une plateforme SAV représente un enjeu majeur pour les entreprises souhaitant optimiser leur service après-vente.
[Replay] Comment VOSSLOH digitalise son service client au profit de la mobilité verte ?
Découvrez comment VOSSLOH optimise son service client et sa maintenance ferroviaire grâce à un portail digital et interactif.
Club Service Client fait partie de Visiativ Innovation Engine.
Notre plateforme d’innovation cloud offre une continuité de services pour les transformations digitales, sociales et environnementales des PME et ETI : des services et des solutions pour planifier, piloter et suivre les transformations afin d'améliorer votre compétitivité et la performance de votre entreprise, en partageant expériences et expertises au sein de communautés de dirigeants, d’experts et d’utilisateurs.
[Guide] Le guide du service client B2B performant
A travers ce guide, découvrez comment faire de votre SAV un centre de profit en adoptant une plateforme de service client.
MAF RODA accélère la transformation de son service client
MAF RODA, leader mondial des process de calibrage, opère la transformation de son service client avec Visiativ
Comment faire du SAV et du service client un véritable avantage concurrentiel ?
Visionnez dans ce webinaire l'importance de faire de son SAV un avantage concurrentiel et comment y parvenir grâce au témoignage de Frédéric Naud de Bluebus.
Visiativ Portail Service Client Biens de consommation
Déployer un portail d'échanges avec ses clients
Proposez des self-services sécurisés et collaboratifs à vos clients et revendeurs, et simplifiez la gestion des procédures SAV.
Visiativ Portail Service Client Industrie
Simplifier et développer son offre de service clients en 24/7
Proposez un portail service client collaboratif à vos clients et revendeurs, et simplifiez votre gestion de service après-vente.
Visiativ Catalogue de Pièces Détachées
Simplifiez et organisez la gestion de vos catalogues de pièces détachées et de votre documentation technique
Générez vos catalogues de pièces détachées en un clic depuis SOLIDWORKS et partagez votre documentation technique.
Visiativ Maintenance Préventive Conditionnelle
Optimiser le traitement des pannes de ses équipements et augmenter la vente de pièces détachées
Optimisez le traitement des pannes de vos équipements grâce à la maintenance préventive conditionnelle