Le service clients est l'un des piliers de votre entreprise : avec la communauté Service Clients, renforcez votre SAV afin de proposer à vos clients la meilleure expérience possible en développant votre offre de services.
Cette communauté vous accompagne dans la transformation de votre service client par des solutions digitales qui permettent de multiplier les services proposés : plateforme client, partage de documentation technique, catalogue de pièces détachées, suivi des stocks et gestion des interventions…
Retrouvez-vous lors d’échanges entre membres afin de partager vos expériences et vous enrichir pour transformer vos SAV.
Ce club a pour vocation de rassembler les acteurs suivants :
La communauté SAV, c’est :
[Guide] Le guide du service client B2B
A travers ce guide, découvrez comment faire de votre SAV un centre de profit en adoptant une plateforme de service client.
Portail omnicanal accessible 24 h/24 – 7 j/7 : le levier essentiel pour un service client performant
Le portail omnicanal n’est pas qu'un simple outil de gestion des tickets, mais bien le centre névralgique de l’expérience client qui garantit la continuité du service.
Pourquoi la théorie de la visualisation des données est indispensable pour un logiciel service client ?
Améliorez l'analyse et l’expérience utilisateur en intégrant la visualisation des données dans votre logiciel de service client.
Exploiter la théorie des systèmes adaptatifs complexes dans un logiciel service client
Améliorez la réactivité et l'adaptabilité de votre logiciel service client grâce aux systèmes adaptatifs complexes.
Comment la cryptographie protège un logiciel service client moderne
Assurez la sécurité et la confidentialité des données clients grâce aux technologies de cryptographiques avancées.
Exploiter la théorie des graphes dans un logiciel service client pour des analyses puissantes
Utilisez la théorie des graphes pour améliorer l’analyse et la gestion des relations clients dans votre logiciel de service client.
Club Service Client fait partie de Visiativ Innovation Engine.
Notre plateforme d’innovation cloud offre une continuité de services pour les transformations digitales, sociales et environnementales des PME et ETI : des services et des solutions pour planifier, piloter et suivre les transformations afin d'améliorer votre compétitivité et la performance de votre entreprise, en partageant expériences et expertises au sein de communautés de dirigeants, d’experts et d’utilisateurs.
[Guide] Le guide du service client B2B
A travers ce guide, découvrez comment faire de votre SAV un centre de profit en adoptant une plateforme de service client.
MAF RODA accélère la transformation de son service client
MAF RODA, leader mondial des process de calibrage, opère la transformation de son service client avec Visiativ
Comment faire du SAV et du service client un véritable avantage concurrentiel ?
Visionnez dans ce webinaire l'importance de faire de son SAV un avantage concurrentiel et comment y parvenir grâce au témoignage de Frédéric Naud de Bluebus.
Visiativ Portail Service Client Biens de consommation
Déployer un portail d'échanges avec ses clients
Proposez des self-services sécurisés et collaboratifs à vos clients et revendeurs, et simplifiez la gestion des procédures SAV.
Visiativ Portail Service Client Industrie
Simplifier et développer son offre de service clients en 24/7
Proposez un portail service client collaboratif à vos clients et revendeurs, et simplifiez votre gestion de service après-vente.
Visiativ Catalogue de Pièces Détachées
Simplifiez et organisez la gestion de vos catalogues de pièces détachées et de votre documentation technique
Générez vos catalogues de pièces détachées en un clic depuis SOLIDWORKS et partagez votre documentation technique.
Visiativ Maintenance Préventive Conditionnelle
Optimiser le traitement des pannes de ses équipements et augmenter la vente de pièces détachées
Optimisez le traitement des pannes de vos équipements grâce à la maintenance préventive conditionnelle