Le 3 mars 2022
Votre chatbot est un collaborateur à part entière de votre entreprise. Comme ses collègues de chair et d’os, il doit assumer des tâches nombreuses… et faire face à des journées bien remplies ! Grâce à cette infographie, découvrez le quotidien (chargé) d’un assistant virtuel RH, partagé entre trois missions essentielles.
La première mission de votre chatbot consiste à répondre aux questions récurrentes des collaborateurs. Qu’il s’agisse de la procédure pour réserver une salle de réunion ou de la méthode convenue pour remplir une note de frais, votre assistant virtuel doit tout savoir. Peut-être même le menu du jour à la cantine ! Il a l’avantage d’être sur le pont en continu, du matin au soir, et même pendant la nuit : un chatbot ne dort jamais !
Votre bot doit régulièrement apprendre et enrichir sa base de réponses. C’est à cette condition qu’il deviendra l’un des points de contact essentiels des collaborateurs pour leurs procédures RH et pourra les assister dans leurs démarches et l’utilisation des outils RH, la mise à jour de leurs données, etc. Ne négligez pas son impact positif sur la qualité de vie au travail !
Le Chatbot Manager est responsable de la formation de l’assistant virtuel RH. Il modifie ses paramètres en fonction des nouvelles questions posées par les utilisateurs et des évolutions réglementaires à intégrer. La convention collective change ? Le cadre légal se durcit ? Votre chatbot doit être le premier au courant afin de renseigner efficacement tous les collaborateurs et les accompagner au quotidien.
Votre chatbot ne joue pas seulement son rôle en interne : il sait aussi prendre soin des utilisateurs extérieurs et ainsi donner une excellente image de votre entreprise sur les sites recrutement ou les réseaux sociaux. Il répond aux questions des candidats voire les guide dans le processus de candidature. Et demain, qui sait, pourrait devenir l’un des formateurs de l’entreprise !
Le 25/02/2022
Dans cet article, découvrez 3 critères à suivre de près pour évaluer la performance d’un assistant virtuel.
DécouvrirLe 03/03/2022
Progressivement, l’agent virtuel intelligent s’impose comme l’un des leviers essentiels de l’interaction avec les utilisateurs. Innovant, flexible, performant, le chatbot est partout.
DécouvrirLe 01/03/2022
Connaissez-vous bien le métier de chatbot manager, son rôle clé dans le développement et la mise en place d’un agent conversationnel ? Nous revenons sur ses différentes missions, du cadrage stratégique à l’exploitation d’un bot, en infographie !
DécouvrirGuidez et informez vos utilisateurs avec un logiciel conversationnel doté d'une intelligence artificielle capable de répondre aux questions courantes.
Découvrir
