MAF RODA, leader mondial des process de calibrage, opère la transformation de son service client avec Visiativ
Les chatbots répondent parfaitement à une partie des missions des ressources humaines, en terme d'efficience et d'experience collaborateurs. Les bénéfices sont multiples.
Dans cet interview, Jérôme Galpin présente ses enjeux de transformation et comment la digitalisation de son entreprise a permis de mener une conduite du changement.
Le conseiller virtuel Thomas incarne Natixis Interépargne sur tous supports et pour tous les types d’interlocuteurs online. Il est parfaitement accepté car présent depuis de nombreuses années. Il est une référence pour les clients qu’il accompagne dès leur découverte de l’épargne salariale et pour toute question concernant sa gestion.
A travers des témoignages de dirigeants issus de tous secteurs d’activité, découvrez les initiatives de PME industrielles qui ont mis en place une démarche RSE. Ils expliquent en quoi le digital peut faciliter la mise en place d’une telle démarche.
Sur les banques pilotes, nous avons constaté une diminution de presque 20 % des sollicitations des experts métiers depuis le déploiement de SAM. Aussi bien par téléphone que par mail.
En savoir plus sur
