Le 18 mars 2024

La mise en place d'un logiciel CRM Force de Vente (FDV) constitue une étape cruciale pour les entreprises cherchant à optimiser leurs opérations commerciales et à renforcer l'efficacité de leurs équipes sur le terrain. Les logiciels de Force de vente visent à améliorer la productivité, la gestion des ressources, et la prise de décision en fournissant des outils avancés pour la collecte, l'analyse et la gestion des données liées aux activités commerciales.

 

Au programme :
Définition d'un logiciel Force de vente
Quelles sont les fonctionnalités clés ?
Comment bien choisir son logiciel CRM Force de vente ?

Comment réussir son projet de logiciel Force de vente ?

 

Définition d’un logiciel Force de vente

Il s’agit d’une solution CRM / SFA (sales force automation) dédiée à la FDV. Un logiciel CRM / SFA Force de vente est le bon compagnon au quotidien du commercial terrain. Ce logiciel permet aux représentants nomades de :

  • planifier leurs itinéraires
  • préparer leurs rendez-vous
  • saisir leurs ventes (commandes…) en mode connecté/déconnecté
  • gérer les leads
  • de rapporter leurs activités
  • suivre les assortiments
  • exécuter des campagnes

L’intégration d’un logiciel Force de vente à l’ERP, facilite le flux des données terrain, permettant aux managers de suivre les indicateurs des ventes grâce à des tableaux de bord consolidés. L’application Force de vente se positionne ainsi comme la solution CRM / SFA (Sales force automation) indispensable, soutenant l’efficacité quotidienne des commerciaux tout en fournissant aux managers les outils nécessaires pour piloter leur équipe de vente de manière proactive.

Quelles sont les fonctionnalités clés ?

Vue 360 client

Les logiciels CRM / SFA Force de vente donnent l’accès à une vision complète du client grâce à un écran unique regroupant toutes les données essentielles. Vous trouverez les détails des clients / prospects : les contacts, le chiffre d’affaires réalisé, le détails des commandes en cours ou déjà effectuées, les factures, les devis, le pipeline d’opportunités, les comptes-rendus, les détails de la dernière visite et les notes sur le prochain rendez-vous.

Gestion des tournées / Agenda

Optimisez la planification des itinéraires des utilisateurs (commerciaux) sur le terrain en rationalisant leurs tournées. Grâce à l’automatisation de la génération de l’agenda, les contraintes de disponibilité, les fréquences de visites recommandées et l’historique des visites sont pris en compte de manière efficiente.

Opportunités

Grace à l’automatisation des rapports, facilitez le pilotage de votre pipeline d’opportunités au sein de votre entreprise, pour transformer vos contacts / leads en prospects.

Prise de commande

Facilitez la procédure de prise de commande, en mode connecté ou déconnecté. Le représentant a la possibilité d’ajouter des articles au panier tout en visualisant de manière claire la quantité, le stock et le prix associé. En fonction des droits attribués, il peut négocier les prix ou appliquer des remises.

Relevés de linéaire

Effectuez vos relevés de présence produit de manière simple et efficace : l’utilisateur met à jour les informations relatives à la présence, au facing, aux données merchandising, tout en réalisant des contrôles de cohérence. Il peut également accéder aux visuels et aux médias des articles.

Pendant cette opération de relevé de linéaire, l’utilisateur a la possibilité d’ajouter des articles à un panier de saisie de commande. L’automatisation des comptes-rendus et des indicateurs permet une meilleure gestion en temps réel.

Catalogues, médias et fiches produits

Trouvez rapidement vos articles grâce au catalogue photo : effectuez des recherches par article, par gammes de produits ou en utilisant des critères spécifiques.

Accédez directement à la fiche article qui regroupe  toutes les informations clés. Vous pouvez également accéder aux détails des supports marketing associés à chaque article, pour faciliter les ventes sur le terrain.

Tableaux de bord

Prenez les rênes de vos ventes et stimulez votre chiffre d’affaires en toute simplicité grâce aux tableaux de bord. Ces outils vous fournissent des indicateurs clés et une analyse globale de l’ensemble des données, par exemple le suivi des rapports et des pièces de ventes.

 

Profitez de la flexibilité offerte par la possibilité de filtrer les données en fonction de divers critères tels que la période, le commercial, la région ou le client. Les tableaux de bord constituent ainsi une ressource précieuse pour une analyse approfondie et une prise de décision éclairée, contribuant à l’optimisation des performances commerciales

Comment bien choisir son logiciel CRM Force de vente ?

 

Le mode déconnecté

Le mode déconnecté permet aux forces de vente de bénéficier des fonctionnalités de l’application sans être connecté. (Automatisation de la synchronisation lorsque l’application est reconnectée)

 

Adaptation aux besoins spécifiques

L’application doit répondre aux besoins spécifiques des entreprises, en tenant compte des processus de vente, des caractéristiques des produits ou services, et des particularités du secteur d’activité.

 

Mobilité

La possibilité d’accéder au logiciel sur des dispositifs mobiles est cruciale, surtout pour les forces de vente sur le terrain. Assurez-vous que le logiciel est compatible avec les smartphones ou les tablettes, et qu’il offre une expérience utilisateur optimale sur ces plateformes.

 

Intégration avec d’autres outils

Le logiciel CRM / SFA Force de vente doit s’intégrer facilement avec d’autres applications utilisées dans votre entreprise, comme les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les outils de marketing, et les solutions de gestion d’inventaire.

 

Automatisation des processus

Recherchez des fonctionnalités d’automatisation qui simplifient les tâches répétitives, telles que la gestion des leads, la création de rapports, et la mise à jour des informations client. Cela permet à votre équipe de se concentrer sur des activités plus stratégiques. Les détails des processus seront affinés au fil des montées de version du logiciel pour une meilleure automatisation.

 

Analytique et reporting

Des fonctionnalités avancées d’analyse et de reporting offrent des insights précieux sur les performances de l’équipe de vente. Choisissez un logiciel qui permet de suivre les KPIs pertinents et de générer des rapports personnalisés pour évaluer et améliorer les performances.

 

Sécurité des données

La protection des données clients et commerciales des différents logiciels utilisés dans le monde du travail est essentielle. Optez pour un logiciel qui garantit un bon niveau de sécurité, tel que le chiffrement des données, l’authentification sécurisée et la conformité aux normes de sécurité.

Comment réussir son projet de logiciel Force de vente ?

 

1. Analyse des besoins

Commencez par une analyse approfondie des besoins de votre entreprise. Identifiez les processus de vente existants, les lacunes potentielles et les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre avec le logiciel FDV. Les commerciaux ont besoin de logiciels performants pour les accompagner au quotidien. Demandez l’avis des commerciaux sur les outils qu’ils utilisent au quotidien. Leur avis peut avoir un réel impact et faciliter l’intégration des utilisateurs au sein de l’équipe (produit, marketing etc…)

2. Équipe de projet dédiée

Constituez une équipe de projet dédiée (intégrations de membres de l’équipe commerciale, des responsables informatiques et d’autres parties prenantes clés)

3. Définition des objectifs

Établissez des objectifs clairs et mesurables pour le projet Force de vente

4. Communication continue

Maintenez une communication continue tout au long du projet. Informez régulièrement l’équipe des progrès, des changements et des ajustements apportés au planning. Les utilisateurs bénéficieront d’une communication de qualité ce qui leur facilitera les tâches dédiées.

5. Sélection du bon logiciel

Choisissez un logiciel FDV qui réponde spécifiquement aux besoins de votre entreprise, en tenant compte des fonctionnalités, de la compatibilité avec les dispositifs mobiles, de la facilité d’utilisation et des capacités en mode déconnecté. La bonne application pour les FDV est une application  avec la dernière version. Il est aussi important de choisir la bonne application en fonction de son secteur d’activité

En quoi le logiciel CRM / SFA Visiativ Force de vente peut être la bonne solution pour votre projet ?

Visiativ Force de vente est la solution CRM / SFA force de vente qui aide le représentant à être efficace au quotidien, et qui donne les clés au manager pour piloter sa force de vente.

 

Aujourd’hui c’est plus de 80 entreprises qui font confiance à notre logiciel CRM / SFA Force de vente avec un total de 6000 utilisateurs.

 

Notre application vous accompagne de la préparation des rendez-vous jusqu’à la prise de commande sur le terrain, en passant par le relevé linéaire et le suivi de distribution numérique (DN) pour l’optimisation des assortiments en point de vente. Le CRM / SFA (Sales force automation) de Visiativ est l’outil indispensable pour vos forces de vente.

Visiativ Force de vente fournit une plateforme unifiée permettant aux commerciaux sur le terrain et aux responsables d’équipes commerciales de suivre les ventes, gérer les contacts, les taches, les prospects / leads, les opportunités / contacts, analyser les performances de vente, gérer les devis, améliorer la communication avec les clients et saisir ses commandes.

 

“Visiativ Force de Vente nous permet de nous adapter à une façon d’aborder les clients qui est différente. Nous avons aujourd’hui un travail beaucoup plus qualitatif de nos équipes chez Ekibio. Que ce soit sur la relation client, la capacité à amener du conseil, à construire un rayon ensemble… Les équipes amènent de la valeur ajoutée dans leur relation avec le client ”.

Monsieur Thierry CHIESA (DG  Ekibio), un de nos clients, donne son avis sur l’impact que peut avoir Visiativ Force de vente sur son équipe commerciale, et sur l’importance d’une intégration bien exécutée de la solution CRM / SFA Force de Vente, facteur essentiel pour améliorer la performance et l’activité de l’équipe commerciale chez les clients ou prospects.

 

Découvrez aussi l’avis de notre client Hefed dans son témoignage.

En conclusion

Le CRM / SFA Visiativ FDV est la solution qui permet :

  • A vos équipes de gagner du temps sur leurs missions journalières
  • A vos managers de bénéficier d’un outil de qualité lui permettant de fixer / analyser des objectifs, d’administrer des taches et piloter leur équipe en toute simplicité

 

En résumé, le logiciel CRM / SFA Visiativ Force de vente est l’outil essentiel pour accroître la productivité, l’activité et l’efficacité des commerciaux, améliorer la satisfaction des clients, et en fin de compte, maximiser vos résultats.

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