Dans cette vidéo, Manuel Rasse, DSI du groupe HEFED, explique pourquoi il a choisi l'application Visiativ Force de Vente, l'outil de prise de commande mobile, pour équiper ses 90 commerciaux terrain.
Manuel Rasse
Directeur Systèmes d'Information
La vocation du groupe HEFED est de simplifier le quotidien des professionnels de l’alimentation et de la restauration. Le groupe compte 5 filiales, avec des marques comme La Bovida, TOC, Epicéa ou Papiers Service.
HEFED est constitué de 2 pôles : un pôle fournitures, au sein duquel le groupe distribue du matériel et des équipements culinaires ; un pôle industriel, au sein duquel sont fabriqués des gammes alimentaires, des mélanges d’épices, des marinades et des papiers alimentaires.
Le groupe compte 500 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 90 millions d’euros.
Pour HEFED, l’enjeu majeur est d’entretenir avec le client une relation sur la durée, et de pouvoir réaliser avec lui des actes de vente.
90 commerciaux terrain visitent quotidiennement les clients équipés de l’application Visiativ Force de Vente, sur une tablette. Elle leur permet de renseigner le client, de lui proposer de nouvelles gammes de produits, de suivre l’historique de ses commandes, et d’enregistrer les devis et les nouvelles commandes.
Ces commandes remontent ensuite dans l’ERP du groupe, grâce au connecteur. L’ERP va intégrer différents modules, notamment le pilotage de leur supply chain.
La commande, après contrôle, va suivre différentes étapes pour s’intégrer à la logistique. Puis elle va faire l’objet d’une préparation par des opérateurs, jusqu’à son emballage, et à sa livraison au départ des quais.
Pour ce faire, le groupe a besoin d’outils qui soient fiables, rapides et pérennes dans le temps.
« C’est la force de Visiativ Force de Vente de nous aider à faire tout ce process de visite et de prise de commande. »
Visiativ Force de Vente permet à HEFED de bénéficier d’une interface simple d’utilisation, ergonomique, sur laquelle le commercial retrouve facilement les éléments qu’il doit présenter à son client. Et ce, en mode connecté ou déconnecté.
En amont, le commercial peut préparer son plan de tournée, et accéder à la vue 360 du client.
Il dispose du catalogue produit, des campagnes promotionnelles en cours et des documents marketing.
L’application est également dotée d’un moteur de tarification, qui simplifie beaucoup la complexité tarifaire que l’on peut avoir au sein d’un ERP.
Grâce à l’application Visiativ Force de Vente, les commerciaux bénéficient de tous les outils pour améliorer le taux de conversion et augmenter le panier moyen.
Les managers commerciaux peuvent quant à eux suivre aisément les indicateurs de vente grâce aux tableaux de bords, et valider en temps réel les demandes de remises commerciales.
« Ergonomie, rapidité, simplicité d’utilisation sont les 3 points forts de la solution.»
HEFED dispose de techniciens itinérants qui interviennent chez leurs clients pour réaliser des interventions de maintenance sur les équipements qui sont commercialisés.
Visiativ Portail Service Clients et ses différents modules ont pour vocation de simplifier et développer une offre de services clients en 24/7.
Le portail permet de mettre à disposition les documentations techniques, marketing et la vente de pièces détachées.
Le module Visiativ Gestion Interventions permet de gérer la maintenance des équipements, en dématérialisant la planification et l’exécution des interventions de vos techniciens.
Visiativ Portail Client est connectée à l’application Visiativ Force de Vente.
L’application Visiativ Force de Vente et Visiativ Portail Service Client sont des solutions métiers de la Visiativ Innovation Platform.
La Visiativ Innovation Platform permet aux PME et ETI d’identifier leurs principaux leviers de performance clés, de co-construire en conséquence une feuille de route de transformation numérique, de déployer des solutions éprouvées et de partager leurs expériences et savoir-faire avec leurs pairs.
Avec l'application de prise de commande mobile Visiativ Force de Vente, EKIBIO professionnalise sa force de vente et passe à la vente conseil.
