Le 01/03/2022
Découvrez les 3 best practices pour accompagnez efficacement vos équipes dans la mise en place et de déploiement du chatbot.
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Voici les 3 qualités que votre chabot doit embarquer pour une expérience client human centric. À l’ère du digital, la satisfaction client continue de reposer sur l’interaction humaine.
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84 % des acteurs du secteur bancaire anticipent des « transformations majeures et massives » dans les cinq ans à venir. Une prévision qui s’explique principalement par l’arrivée sur le marché de pure players
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Après avoir été présent dans notre quotidien, les objets connectés submergent le monde de l'entreprise, pour « assurer » le bien-être des collaborateurs.
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Connaissez-vous bien le métier de chatbot manager, son rôle clé dans le développement et la mise en place d’un agent conversationnel ? Nous revenons sur ses différentes missions, du cadrage stratégique à l’exploitation d’un bot, en infographie !
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Plus le digital s’impose, plus les consommateurs sont en demande de relations humaines : 79 % des clients préfèrent un interlocuteur physique à une machine ! L’avatar permet de répondre à ce besoin en donnant une dynamique sociale aux relations entre marques et clients – afin de compenser l’absence d’humains.
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Les chatbots démontrent une nouvelle tendance dans l'échange entre entreprise et clients. Quels sont les critères de succès de votre chatbot ?
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Avec la transformation numérique et l'entrée en vigueur du RGPD, les entreprises doivent être de plus en plus vigilantes au traitement et à la sécurisation des données. Avoir conscience des bons reflexes à adopter en matière de cybersécurité dès le début de leur transition digitale est important.
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Entre fabrication, maintenance, formation et marketing industriel, la réalité augmentée est devenue indispensable pour l'industrie 4.0 !
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La pandémie, période unique dans l’histoire mondiale récente, a changé les habitudes des consommateurs en France.
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La gestion des nomenclatures (BOM) est essentielle peu importe le type de nomenclatures (eBOM, mBOM, cadBOM,...).
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Lors d’un projet, il est important de savoir où l’on va ! De nombreuses entreprises utilisent au quotidien le suivi de projet pour planifier et mesurer l'avancement de leurs projets.
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