Gestion immobilière : à quels besoins répond une solution de GMAO ?

Le 28 mars 2024

Optimiser l’exploitation des bâtiments, maîtriser les coûts, améliorer la satisfaction des clients et respecter les obligations légales d’hygiène et de sécurité, en tant que Facility Manager, les défis à relever sont nombreux !

 

Pour vous aider à optimiser la maintenance des bâtiments dans le cadre d'une gestion de parc immobilier qui mise sur la qualité, découvrez comment les solutions de GMAO (gestion de la maintenance assistée par ordinateur) peuvent vous permettre de répondre à de nombreux enjeux du quotidien comme ceux à long terme.

 

 

gmao

Qu’est-ce que la GMAO ?

 

Il s’agit d’une solution informatisée de traitement et d’organisation des actions de maintenance sur les biens et les équipements liés à un bâtiment, ou à un ensemble de bâtiments. La solution de GMAO est désormais communément intégrée aux plateformes IWMS du marché, dont l’essor est directement lié aux développement de l’IoT dans les bâtiments.

 

Trois types d’actions sont concernées par la GMAO :

 

    • La maintenance corrective, qui consiste à intervenir après le signalement d’un incident ou d’un dysfonctionnement pour en rétablir, dans les meilleurs délais, le bon fonctionnement

 

      • La maintenance préventive, qui consiste à intervenir sur un équipement pour en assurer l’entretien, satisfaire les obligations de sécurité et augmenter sa durée de vie, tout en évitant les pannes et donc les interruptions involontaires de l’activité du bâtiment

     

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Pourquoi opter pour une solution de GMAO dans l’immobilier ?

 

Une solution de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO), est un logiciel ou un progiciel intégré au système informatique dédié à la gestion immobilière. Elle prend la forme d’une plateforme de gestion qui centralise toutes les informations relatives à l’exploitation et à l’entretien de chaque immeuble et équipement : demandes des clients, interventions de maintenance, documents techniques, etc. Finis les innombrables fichiers répertoriant chacun un seul renseignement, la GMAO intègre toutes les informations et permet de les croiser grâce aux outils intégrés dans la plateforme (tableaux de bord, rapports d’activité, etc.).

 

Elle aide ainsi les services de maintenance et de gestion (propriétaire, Facility Manager ou gestionnaire d’actifs immobiliers) à contrôler et à planifier les travaux d’entretien afin d’optimiser la gestion des bâtiments et satisfaire les clients.

 

Disposer d’un logiciel GMAO est d’autant plus important que de nombreux équipements sont concernés par ces actions de maintenance : ascenseurs et monte-charges, chauffage, climatisation, production et distribution d’eau chaude, sécurisation des lieux (portail, portillon, barrière, contrôle d’accès…), sécurité incendie… Le tout, faisant intervenir différents prestataires !

Les besoins auxquels répond la GMAO

 

Si un Facility Manager, un Property Manager ou un Asset Manager n’a pas à gérer le stock de pièces détachées de ses différents prestataires, pas plus qu’il ne doit tenir l’agenda d’intervention des techniciens dans le détail, il doit cependant disposer d’une certaine « hauteur de vue » sur la maintenance de ses bâtiments. Ainsi, la GMAO va répondre aux besoins suivants :

 

    • Centraliser l’information et la partager
      Un logiciel de GMAO permet de disposer d’un référentiel de l’ensemble des opérations de maintenance menées et à mener sur le parc immobilier concerné. Il regroupe ainsi différentes informations : la liste des équipements, les sites où ceux-ci se trouvent, les rapports des interventions réalisées… Autant d’informations qui peuvent être ensuite partagées avec les prestataires et les utilisateurs des lieux !

 

    • Piloter la maintenance
      Optimiser la maintenance du bâtiment est l’une des missions principales de la GMAO. Ainsi, un tel logiciel permet de déterminer quand les prochaines interventions auront lieu, et à quelle fréquence elles doivent être réalisées. L’objectif ? Mieux anticiper, pour éviter les pannes et les imprévus (comme le passage d’un technicien qui n’a pas été annoncé aux personnes sur place…).

 

    • La traçabilité
      Qui a réalisé les dernières opérations de maintenance ? Dans quelles conditions ? Pour quels résultats ? Les réponses à ces questions se trouvent dans le logiciel de GMAO !
    •  

    • La gestion des incidents

Un logiciel de GMAO permet de faire le lien entre un outil de ticketing interne et les prestataires. Ceux-ci peuvent ainsi être alertés rapidement sur les problèmes, qu’ils soient ponctuels ou récurrents, et identifier les actions à mettre en œuvre.

 

 

 

Vous souhaitez en savoir plus sur les bénéfices apportés par un logiciel de GMAO ? Nos experts se tiennent à votre disposition !

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