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optimiser l'assistance client avec la chaine de valeur de Porter
Actualité
Le 06/01/2025

L’application de la chaîne de valeur de Porter pour optimiser l’assistance client

Appliquez la chaîne de valeur de Porter pour optimiser vos processus et améliorer l'efficacité de votre assistance client.

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se servir du diagramme de Pareto pour prioriser les demandes clients
Actualité
Le 02/01/2025

Le diagramme de Pareto pour prioriser les demandes clients efficacement

Comment le diagramme de Pareto vous aide à prioriser efficacement les demandes clients pour maximiser votre impact ?

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améliorer la satisfaction client grâce à l'analyse PESTEL
Actualité
Le 30/12/2024

Mettre en place une stratégie de relation client avec le modèle de McKinsey

Déployez une stratégie de relation client performante grâce aux principes du modèle de McKinsey.

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matrice des parties prenantes et relation client
Actualité
Le 26/12/2024

La matrice des parties prenantes pour mieux comprendre les attentes des clients

Mieux comprendre les attentes clients grâce à la matrice des parties prenantes pour ajuster votre stratégie.

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méthode six sigma appliquée au support client
Actualité
Le 23/12/2024

La méthode Six Sigma appliquée à l’efficacité du support client

Adoptez la méthode Six Sigma pour améliorer l’efficacité et la qualité du support client de votre entreprise.

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Outil de gestion de données techniques
Actualité
Le 19/12/2024

Gestion des données techniques : transformez vos processus pour gagner en performance

Les outils de gestion de données techniques sont devenus indispensables aujourd'hui, découvrez comment mettre en place LA solution adaptée à votre entreprise.

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Structurer l'organisation de son service client avec la méthode GANTT
Actualité
Le 19/12/2024

Comment structurer l’organisation de votre service client avec la méthode GANTT

La méthode de Gantt peut vous permettre de structurer votre service client avec une planification claire et une organisation optimisée.

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relation client et matrice ansoff
Actualité
Le 16/12/2024

Développer une relation client pérenne grâce à la matrice d’Ansoff

Découvrez comment la matrice d'Ansoff peut vous aider à développer une relation client durable avec des stratégies adaptées à chaque segment.

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transformer les retours clients en atouts stratégiques
Actualité
Le 10/12/2024

Comment transformer les retours clients en atouts stratégiques ?

Transformez les retours clients en un véritable atouts stratégiques pour améliorer vos produits et services.

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Gestion des configurations produit
Actualité
Le 10/12/2024

Gestion de configuration : maitrisez vos données et optimisez vos processus industriels

Dans cet article, découvrez un logiciel dédié à la gestion des configurations produit : Visiativ PLM.

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renforcer son service client avec les 7S de McKinsey
Actualité
Le 09/12/2024

Comment le modèle des 7S de McKinsey peut renforcer votre service client

Le modèle des 7S de McKinsey renforce votre service client en améliorant structure, stratégie et compétences clés.

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Le modèle de porter pour optimiser sa relation client
Actualité
Le 06/12/2024

Comment le modèle de Porter peut vous aider à optimiser votre stratégie de relation client

Optimisez votre stratégie de relation client grâce au modèle de Porter et boostez vos performances commerciales.

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comment gérer efficacement les plaintes des clients ?
Actualité
Le 03/12/2024

Comment gérer efficacement les requêtes et plaintes des clients ?

Gérez efficacement les requêtes et plaintes clients avec des stratégies adaptées pour améliorer leur satisfaction.

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digitaliser le suivi des demandes clients
Actualité
Le 29/11/2024

Comment digitaliser le suivi des demandes clients

Digitalisez le suivi des demandes clients pour une gestion plus fluide et efficace grâce à des outils numériques adaptés.

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logiciel de suivi commercial
Actualité
Le 27/11/2024

Logiciel de suivi commercial : le guide complet pour optimiser vos performances commerciales

Découvrez les fonctionnalités clés et les avantages d’un logiciel de suivi commercial pour optimiser votre gestion des ventes. Avec la solution Visiativ Force de vente, faites le bon choix pour booster vos performances.

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Analyser les besoins clients avec la matrice BCG
Actualité
Le 25/11/2024

Analyser les besoins clients avec la matrice BCG

Découvrez comment l'utilisation de la matrice BCG peut vous permettre d'optimiser votre niveau de service client pour une meilleure satisfaction.

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Actualité
Le 25/11/2024

Nouveautés et mises à jour des outils myCADtools 2025

Découvrez les nouveautés myCADtools 2025 : mettez à jour vos outils pour profiter des dernières améliorations et corrections.

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utilisation de l'analyse VRIO
Actualité
Le 21/11/2024

Améliorer la gestion des réclamations grâce à l’analyse VRIO

Découvrez comment l’analyse VRIO appliquée aux fonctions opérationnelles permet d'améliorer la gestion des réclamations client.

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Actualité
Le 19/11/2024

[Baromètre] La cybersécurité des entreprises françaises – édition 2024

Téléchargez la seconde édition 2024 du baromètre de la cybersécurité des entreprises françaises

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améliorer la satisfaction client grâce à l'analyse PESTEL
Actualité
Le 19/11/2024

Améliorer la satisfaction client grâce à l’analyse PESTEL

L’analyse PESTEL permet d’examiner les facteurs externes influençant une entreprise : comment s'en servir pour améliorer la satisfaction client ?

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