Faciliter la gestion des demandes d’intervention
Permettre aux résidents d’un immeuble ou d’une ville d’émettre facilement des demandes, de suivre leur prise en compte et de s’exprimer sur la qualité de leur traitement. Simplifier les démarches des demandeurs et fiabiliser la prise en compte de leurs demandes tout en offrant traçabilité et transparence des interventions. Enregistrement simple des demandes, distribution automatique vers les bons intervenants et suivi rigoureux des prestations.
Le module Intervention de la plateforme Visiativ Gestion Immobilière contribue efficacement à une parfaite relation entre clients et fournisseurs.
La plateforme Visiativ Gestion Immobilière possède un module de gestion des demandes d’intervention (technique, services, etc.). Ce module permet, à partir d’un catalogue de services mis à disposition de l’utilisateur, d’envoyer automatiquement les demandes aux bons interlocuteurs.
Quelques exemples de demandes d’intervention : trop chaud / trop froid, défaut d’éclairage, fuite d’eau, enlèvement de déchets, serrure HS, moquette tâchée…
Mise en œuvre
Le module Intervention est construit sur un « workflow » personnalisable pour une parfaite adaptabilité aux procédures existantes. Il est « interfaçable » à de nombreuses GMAO du marché (Carl Source, Coswin, Infor EAM, Mission, SamFM, etc.). Il peut aussi être couplé à d’autres modules de la plateforme Visiativ Gestion Immobilière (devis, travaux et budgets).
Transparence
Ordonnancement automatique des demandes d’intervention
Personnalisation et évolutivité
