Modules activables à la carte : votre transformation digitale signée Visiativ

Pourquoi choisir les modules activables à la carte ?

L’approche de modules activables à la carte répond parfaitement aux défis actuels des entreprises : agilité, maîtrise des coûts et time-to-value accéléré. Vous activez ainsi chaque module au moment où vous en avez besoin : la GED industrie dès que la gestion documentaire freine votre productivité, puis le Portail Service Clients au pic de sollicitations par exemple.

Chaque module est conçu pour produire un résultat quantifiable (par exemple, réduction de 30 % du temps de recherche documentaire pour le module GED ou un FCR > 75 % grâce au portail service client), ce qui facilite la justification financière auprès de la direction. Le déploiement par lots de nos modules activables à la carte limite le risque projet, car vous livrez un périmètre restreint, validez les gains, puis ajustez la roadmap.

Les mises à jour SaaS garantissent la compatibilité ascendante, libérant votre DSI de la dette technique en lui permettant de se concentrer sur l’innovation plutôt que sur le support.

Nos modules incontournables

Pour répondre aux besoins critiques de votre organisation, Visiativ propose les modules activables à la carte suivants :

• Portail Service Clients : centralisation omnicanale des tickets (téléphone, e-mail, chat, mobile), routage intelligent par compétence et langue, vue 360 ° de l’équipement et accès en self-care documentaire 24 h/24 – 7 j/7.
• Catalogue de Pièces Détachées : visualisation d’éclatés 3D issus de SOLIDWORKS, identification automatique de la référence, génération instantanée de devis et passage de la commande dans l’ERP.
• E-commerce Industrie : boutique B2B personnalisée en ligne avec tarifs contractuels, validation de commande par compte ou paiement en ligne, synchronisation en temps réel des stocks.
• Maintenance Préventive Conditionnelle : collecte de données IoT, création automatique de tickets avant dépassement de seuil critique, planification optimisée des interventions terrain.
• GED Industrie : référentiel documentaire unique, recherche full-text et métadonnées pour accéder à tout plan, nomenclature ou procédure en moins de 30 secondes.

Déployer vos modules activables à la carte étape par étape

À partir d’une étude de cadrage et de la structuration des référentiels (utilisateurs, produits, droits), nous proposons une démarche type, avec des objectifs indicatifs à adapter selon le contexte de chaque organisation.

Ces objectifs sont donnés moyenne à titre illustratif et non contractuel, pour guider les priorités de déploiement. Chaque module est paramétrable via un studio low-code, sans migration complexe. Les données alimentent progressivement l’ensemble des modules à partir d’un référentiel centralisé, garantissant cohérence et fluidité dans le système d’information.

Tendances observées et enseignements issus de retours terrain

Des industriels ont progressivement adopté les modules activables à la carte de Visiativ, dans une logique d’évolution maîtrisée. Ces retours d’expérience montrent la souplesse du modèle et les bénéfices potentiels pour nos clients.
 
Une entreprise du génie climatique a commencé par déployer notre Portail Service Clients pour absorber un pic de demandes en Europe, avant d’ajouter le Catalogue de Pièces Détachées : cette combinaison a contribué à fluidifier les échanges et à dynamiser l’après-vente.

Un constructeur d’engins a structuré son support autour du portail, puis a déployé notre plateforme e-commerce B2B pour automatiser les commandes, avec un impact favorable sur la conversion devis–commandes.

Un fabricant d’équipements hydrauliques a quant à lui connecté un module de Maintenance Préventive à son MES pour anticiper les pannes sous garantie, tout en étendant le service client à l’international sans charge supplémentaire.

Ces exemples illustrent l’intérêt d’une approche modulaire, activable étape par étape, selon les priorités métier.

Clés de succès

Pour garantir la réussite de modules activables à la carte, quatre bonnes pratiques se dégagent : d’abord, mettre en place une gouvernance agile : un comité mensuel, animé par un Digital Success Manager dédié chargé de piloter les KPI, le backlog fonctionnel et les priorités de chaque module. Ensuite, désigner des champions métier pour chaque brique : ils pré-valident les recettes, animent la formation et servent d’ambassadeurs internes. Troisièmement, privilégier le paramétrage plutôt que le développement spécifique : la solution couvre environ 80 % des cas en standard, ce qui préserve l’agilité et facilite les mises à jour.

Enfin, prévoir une revue à chaque release SaaS pour identifier un quick win — nouvelle API, fonction IA ou workflow automatisé — et justifier l’activation du module suivant sur la base du KPI atteint

Modules activables à la carte : un avantage concurrentiel durable

En adoptant les modules activables à la carte Visiativ, vous transformez la digitalisation en un processus incrémental, maîtrisé et mesurable. Chaque brique — Portail Service Clients, Catalogue de Pièces, E-commerce, Maintenance Préventive, GED — répond à un besoin précis, livre un gain rapide et jette les bases de l’étape suivante.

Les résultats parlent d’eux-mêmes : escalades SAV réduites, chiffre d’affaires pièces détachées en forte hausse, pannes anticipées plutôt que subies et expansion internationale absorbée sans recruter. Avec Visiativ, la transformation digitale n’est plus un projet risqué et titanesque, mais une série de victoires tactiques qui construisent un avantage concurrentiel durable.

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