Le portail client BtoB, un atout pour fidéliser ses revendeurs

Le 4 mars 2024

Votre force de vente a pour objectif d’augmenter les ventes et d’améliorer la satisfaction client pour dynamiser l’activité commerciale de votre entreprise. Le portail client BtoB est l’outil indispensable pour exposer un showroom virtuel avec l’ensemble de vos collections à votre réseau de revendeurs, mais également pour faciliter la gestion du SAV et la commande des pièces détachées.

 

 

Pourquoi mettre en place un portail client BtoB ?

 

La mise en place d’un portail client BtoB, vous permet de mettre à la disposition de vos revendeurs un guichet unique personnalisé. Vos revendeurs pourront ainsi saisir directement leurs commandes, suivre l’état des stocks et avoir des informations clients en temps réel.

 

 

Accélérez vote activité commerciale avec un portail client BtoB :

 

Optimisez votre processus de commandes BtoB, grâce à la mise en place d’un portail BtoB. Facilitez la prise de commande de réassort et d’implantation avec un espace sécurisé multilingues et multidevises accessible 24h/24 et 7j/7.

 

 

Simplifiez l’expérience client de vos revendeurs grâce au portail BtoB

 

Le portail BtoB, connecté à l’ERP, permettra notamment à vos revendeurs de consulter les stocks ou les fiches produits. Vous simplifiez ainsi l’expérience client et communiquez de manière plus efficace sur les promotions et les nouveautés produits.

portail btob

Les fonctionnalités clés d’un portail client BtoB :

 

  • Showroom virtuel disponible 24h/24 et 7j/7 avec la documentation technique
  • Gestion avancée des tarifs et des remises
  • Suivi des commandes simplifiées (commandes, factures, avoirs…)
  • Solution multidevises
  • Moteur de planification des opérations promotionnelles
  • Prise en compte des stocks disponibles
  • Gestion des commandes multi-paniers et multi-saisons
  • Gestion des demandes de SAV (échanges produits, retours, réclamations…)
  • Intégration directe à votre ERP, PIM, DAM, CRM

 

comment digitaliser son service client en 5 étapes

[Livre blanc] Plateforme de service client : comment digitaliser votre service client en 4 étapes ?

 

Une stratégie centrée sur une expérience fluide et omnicanale est désormais vitale pour répondre aux exigences des clients professionnels. Elle est devenue une nécessité pour la croissance et le maintien de la compétitivité dans le secteur B2B ! 

 

Nous vous proposons une méthode en 4 étapes pour réinventer votre service client grâce à une plateforme digitalisée et efficace, visant à générer de nouveaux revenus et à augmenter votre satisfaction client.

 

 

Télécharger le livre blanc

Les bénéfices d’un portail service client BtoB pour votre force de vente :

 

Augmenter les ventes vers votre réseau wholesale :

 

Dynamiser les relations commerciales avec vos revendeurs grâce au portail client BtoB. Mettez à la disposition de vos revendeurs l’ensemble de vos catalogues produits, accessibles 24h/24 et 7j/7. Vos représentants commerciaux peuvent ainsi passer commande directement en ligne, à tout moment, en tenant compte des situations de leurs clients et leur propre conditions tarifaires. Avec un portail client BtoB, la prise d’ordre est optimisée pour s’effectuer le plus rapidement possible.

 

 

Fidéliser vos clients avec un portail BtoB :

 

Renforcez l’animation commerciale de vos revendeurs de manière personnalisée avec une communication adaptée à chacun de vos clients. Déployer vos promotions de manière homogènes et ciblée selon le profil de vos revendeurs. Avec un portail BtoB, valoriser vos nouveautés, accélérer les ventes des produits de saisons et déstocker les produits invendus.

 

Faciliter les prises d’ordres en mobilité :

 

Optimisez la productivité et la rentabilité de vos commerciaux, lors de leurs déplacements, grâce à un portail BtoB. Vos commerciaux auront ainsi la possibilité de prendre des commandes en mode connecté et déconnecté directement depuis chez leurs clients.

 

 

 

Le portail client BtoB de Visiativ apporte une nouvelle dimension à votre métier

 

Fabricants d’articles de mode, de lingerie, de vêtements de sports, ou d’accessoires de mode, le portail client BtoB est fait pour vous. Cette solution vous aidera à démultiplier vos ventes, décharger vos commerciaux de tâches à faible valeur ajoutée, augmenter la satisfaction client ou encore suivre la progression des commandes clients.

Comment LAFUMA MOBILIER encourage la réparabilité de ses produits avec le portail client btob

 

Visiativ Service Client permet à notre réseau de revendeurs de donner une seconde vie à leur produit. Nous proposons des tutos pour changer les pièces, le client est parfaitement autonome.”

 

Grâce à ce nouveau pas dans la transformation digitale de l’entreprise et la suppression de tâches à faible valeur ajoutée, la Force de Vente de Lafuma Immobilier peut désormais se consacrer à des missions beaucoup plus stratégiques comme le consulting de vente ou encore  la présentation merchandising.

 

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