La conduite du changement est un processus par lequel un projet de transformation profite d’un accompagnement au sein d’une entreprise afin de s’assurer de l’adhésion de l’ensemble des employés d’une entreprise. Un changement d’habitudes peut provoquer des résistances et perdre alors tous ces bénéfices. Ainsi, un support à une modification permet d’atteindre plus facilement les objectifs fixés tels qu’une amélioration de la performance, une réduction des coûts…
En achats, le changement peut se caractériser par un nouveau fournisseur, une nouvelle procédure de commande, ou encore un nouveau logiciel, par exemple. Il est important de ne pas minimiser l’impact d’un changement, même s’il parait anodin. La communication avec les personnes impactées sur les bénéfices cibles et obtenus est essentielle. L’enjeu majeur actuel est la conduite du changement sur des projets de digitalisation des achats afin de déployer des solutions dans les meilleures conditions.
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