Qu’est ce qu’un bon logiciel de gestion commerciale ? 

Définition d’un logiciel de gestion commerciale

Un logiciel de gestion commerciale est une solution complète pour optimiser l’activité commerciale des entreprises. Il offre à l’entreprise une plateforme centralisée pour surveiller les ventes, le stock disponible, les clients, les fournisseurs, la comptabilité, les factures, les devis et d’autres processus essentiels.

Un bon logiciel de gestion commerciale est un outil convivial, capable de s’adapter aux besoins spécifiques de l’entreprise. Il doit proposer des fonctionnalités robustes de reporting et d’analyse, intégrer d’autres systèmes et évoluer avec l’entreprise.

En fin de compte, un bon logiciel de gestion commerciale permet à une entreprise de :

• rationaliser ses opérations
• améliorer son activité, son système de facturation, sa rentabilité
• prendre des décisions stratégiques basées sur des données précises

Comment bien choisir son logiciel de gestion commerciale ?

Choisir le bon logiciel de gestion commerciale est crucial pour la réussite de toute entreprise (PME / ETI etc…). C’est l’outil qui donnera tous les éléments à vos équipes (commerciaux, service marketing etc..) pour mener à bien leurs missions.

Alors, comment faire le bon choix ?

Tout d’abord, partez de l’utilisation de votre ERP. Un ERP (Enterprise Resource Planning, par exemple EBP) est un outil complet qui intègre plusieurs fonctions commerciales telles que la gestion des stocks, des finances (achats, factures, comptabilité), des RH et plus encore. L’ERP a pour mission de centraliser vos données et processus pour simplifier la gestion et améliorer l’efficacité de votre organisation. Un bon logiciel de gestion commerciale doit être lié à votre ERP pour optimiser l’activité de votre entreprise.

Ensuite, assurez-vous que le logiciel propose des fonctionnalités spécifiques à vos besoins, comme la gestion des devis et des factures, le suivi des ventes, etc. Ces fonctionnalités sont essentielles pour gérer efficacement votre processus de vente.

Vérifiez également si le logiciel est disponible dans une version adaptée à la taille, à l’activité et aux besoins de votre entreprise. Certaines solutions peuvent être trop complexes ou trop simples pour vos besoins spécifiques. Il est donc important de choisir une version qui corresponde à vos besoins actuels tout en pouvant évoluer avec votre entreprise à l’avenir.

Enfin, examinez les services offerts par le fournisseur, tels que le support client, la formation et les mises à jour régulières(dernière version). Un bon service client peut faire toute la différence lorsque vous avez besoin d’aide pour configurer le logiciel ou résoudre des problèmes techniques.

En résumé, choisissez un logiciel de gestion commerciale qui réponde à vos besoins spécifiques, offre des fonctionnalités / outils tels que la gestion des devis et des factures, qui soit disponible dans une version adaptée à la taille de votre entreprise (PME, ETI …), et soit soutenu par des services de qualité pour assurer une mise en œuvre réussie et un support continu.

Quelles sont les fonctionnalités clés d’un logiciel de gestion commerciale ?

Les 11 fonctionnalités principales d‘un bon logiciel de gestion commercial pour les entreprises :

1.Gestion des ventes

Suivi des ventes, création et suivi des prix, gestion des devis et de la facturation, de la comptabilité, historique des ventes et des transactions.

2.Gestion des commandes

Suivi de la commande en cours, traitement des commandes clients, gestion des statuts de commande (en attente, en cours, complétées), et génération de rapports sur les commandes passées.

3.Gestion des prix

Gestion des tarifs et des prix des produits ou services, possibilité d’ajuster les prix en fonction de la demande ou des promotions en cours.

4.Gestion des prospects

Suivi des prospects potentiels, gestion des interactions avec les prospects, suivi des conversions de prospects en clients, et génération de rapports sur les performances de prospection.

5.CRM (Gestion de la Relation Client)

Intégration d’outils de CRM pour gérer les relations avec les clients, suivre les interactions, gérer les listes de contacts, et fournir des informations sur les clients.

6.Gestion des stocks

Suivi des niveaux de stock et des mouvements de stock, des réapprovisionnements, et génération de rapports sur les stocks disponibles.

7.Facturation

Possibilité de retrouver une facture pour l’un de ses clients, suivi des paiements et des devis, synchronisation avec la comptabilité, suivi des retards de paiements, et génération de rapports sur la facture impayée.

8.Analyse des performances

Génération de rapports et d’analyses sur les performances des commerciaux, y compris les ventes, les revenus, les marges bénéficiaires, les tendances des produits, etc.

9.Gestion des équipes

Suivi des taches et des responsabilités au sein de l’équipe commerciale sur le logiciel, suivi des performances individuelles et collectives, et communication interne facilitée.

10.Accessibilité multiplateforme

Disponibilité de l’application sur différentes plateformes (web, mobile, etc.) pour permettre à l’équipe commerciale d’accéder aux informations (documents) et de travailler de n’importe où.

11.Personnalisation

Capacité à personnaliser les fonctionnalités et les paramètres en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise.

Comment bien réussir son projet de logiciel de gestion commerciale ?

1. Analyse des besoins

Avant de choisir un logiciel, il est essentiel de comprendre les besoins spécifiques des utilisateurs en matière de gestion commerciale, y compris la gestion des achats, de la trésorerie, des documents et des activités.

2. Sélection d’un logiciel adapté

Optez pour un outil qui répond aux exigences de l’entreprise tout en offrant des fonctionnalités avancées dans les domaines de la gestion des ventes, des achats, de la trésorerie et des documents. Salesforce peut être une option à considérer en raison de sa polyvalence et de ses capacités de personnalisation.

3. Communication des avantages

Mettez en avant les avantages que le logiciel apportera aux utilisateurs, tels que l’automatisation des processus, l’optimisation des flux de travail, la centralisation des données et l’amélioration de la productivité.

4. Communication continue

Maintenez une communication continue tout au long du projet. Informez régulièrement l’équipe des progrès, des changements et des ajustements apportés au planning. Les utilisateurs bénéficieront d’une communication de qualité ce qui leur facilitera les tâches dédiées.

5. Implication des utilisateurs

Impliquez les utilisateurs dès le début du projet en les consultant sur leurs besoins et en les faisant participer aux phases de conception et de test du logiciel. Leur contribution est essentielle pour garantir une adoption réussie du système.

6. Formation et support

Offrez une formation approfondie sur l’utilisation du logiciel et assurez un support technique continu pour répondre à leurs besoins et résoudre les problèmes éventuels.

7. Intégration avec d’autres logiciels

Assurez-vous que le logiciel de gestion commerciale peut s’intégrer facilement avec d’autres applications utilisées par l’entreprise. Pour un gestion harmonieuse de l’activité, assurez-vous de synchroniser le logiciel avec les données de votre EPR.

En quoi l’utilisation d’un logiciel de gestion commerciale est une bonne chose ?

Mettez en avant les avantages qu’apporte le logiciel de gestion commerciale à votre équipe !

• Automatisation des tâches: L’accumulation des tâches est un problème récurrent pour vos équipes. Les logiciels de gestion commerciale apportent une solution en automatisant celles-ci : gestion des factures (facturation), gestion des stocks,  suivi des commandes, comptabilité. Ainsi, cet outil apporte de nombreux avantages comme gagner du temps et optimiser les processus de ventes.

• Centralisation des données: Ces logiciels permettent de centraliser toutes les données commerciales au sein d’un seul système, ce qui facilite leur accès et la gestion de l’activité. Cela réduit le risque d’erreurs liées à la saisie manuelle et assure la cohérence des informations.

• Suivi des performances: Ce type de logiciel offre des fonctionnalités de reporting et d’analyse intégrées pour suivre et analyser les performances commerciales en temps réel. Cela aide les entreprises à prendre des décisions plus éclairées et à ajuster leur stratégie en conséquence.

• Gestion efficace des stocks: L’utilisation des logiciels de gestion commerciale permettent un suivi précis des niveaux de stock, de la facturation des commandes, des devis, des fournisseurs et des besoins en réapprovisionnement. Cela aide à éviter les ruptures de stock et à optimiser les niveaux de stock pour réduire les coûts.

• Meilleure gestion de la relation client (CRM): Certains logiciels intègrent des fonctionnalités CRM qui permettent de suivre et de gérer les interactions avec les clients, de segmenter les clients en fonction de différents critères et d’automatiser les campagnes de marketing et de communication

Pourquoi choisir Visiativ ?

L’omnicanalité est une approche stratégique qui consiste à offrir une expérience client cohérente et intégrée à travers différents canaux de communication et de vente, qu’ils soient physiques ou numériques. L’objectif principal est de permettre aux clients d’interagir avec une entreprise de manière fluide et homogène, quelle que soit la méthode ou le canal qu’ils choisissent d’utiliser.

Contrairement au multicanal où les différents canaux de vente ou de communication fonctionnent de manière isolée, l’omnicanalité vise à créer une expérience client sans couture et unifiée. Cela signifie que les clients peuvent passer d’un canal à un autre (en ligne, en magasin physique, via les réseaux sociaux, par téléphone, etc.) tout en maintenant une continuité dans leur parcours d’achat ou d’interaction avec la marque. Dans cet optique Visiativ propose 3 outils / logiciels permettant aux entreprises d’interagir sur différents canaux :