Le jumeau numérique, allié de l’efficacité opérationnelle

Pour faire suite à un article précédent présentant le jumeau numérique comme un pilier du Smart Building, voyons maintenant comment le jumeau numérique permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle via l’utilisation de données qualifiées.

A quels besoins répond-il, qu’en est-il de la stratégie qualité et quels sont les axes à travailler pour une amélioration continue ?

Les 5 types de besoins satisfaits par le jumeau numérique

In fine, grâce aux données, le jumeau numérique permet de répondre à 5 grands besoins de la gestion immobilière. Les voici, par ordre d’importance et d’impact sur l’activité au quotidien :

• Connaitre & savoir

Avec le jumeau numérique, il est possible de rassembler toutes les connaissances et tous les descriptifs du bâtiment afin, dans un premier temps, de mieux le connaître (ce qui est précieux lorsque l’on en compte plusieurs dans un même parc), en réduisant les zones d’ombre, et en disposant en quelques clics des réponses aux principales questions que l’on peut avoir à se poser dans le cadre d’une gestion immobilière.

• Accéder, partager & voir

Parce qu’il rend facilement disponibles les connaissances évoquées ci-dessus, le jumeau numérique permet de les partager aux parties prenantes, sans perte de maîtrise des accès, ce qui aide à gagner en autonomie et en qualité.

• Utiliser & interagir

Accéder aux données et les partager, c’est bien. Les utiliser, c’est mieux. Le jumeau numérique permet d’agir sur les données du patrimoine avec des processus dédiés, des workflows et du ticketing. Ainsi, il est possible d’agir sur l’ouvrage.

• Connecter & automatiser

Puisque les données du patrimoine sont partagées et partageables, elles ne doivent pas rester cloisonnées dans la plateforme. Elles peuvent irriguer les autres systèmes d’informations, en interne comme en externe, et enclencher diverses automatisations des processus, pour améliorer encore l’expérience client et l’expérience utilisateur.

• Corréler & prévoir

Répertoriées, ces données peuvent être améliorées par des algorithmes d’IA pour en maximiser la durée de vie et les potentiels de réutilisation.

Le jumeau numérique pour la stratégie qualité

La mise en place d’un jumeau numérique dynamique permet de développer une véritable stratégie qualité sur la gestion des données du bâtiment. En effet, cet outil offre une vision globale, alors que jusqu’à présent, chaque système proposait une vue partielle du bâtiment. Avec le jumeau numérique, ce défaut est gommé et le gestionnaire immobilier dispose d’informations complètes sur le parc dont il s’occupe.

C’est également la fin de la multiplicité des référentiels : les données sont comprises par toutes les entreprises impliquées dans la gestion immobilière et tous les intervenants. Il est ainsi possible d’en dégager de nouvelles pistes de services à proposer aux occupants. De nouvelles opportunités se dessinent.

L’amélioration continue sur trois axes

Résultat ? Avec les technologies de smart building, les gestionnaires de parc immobilier se lancent dans une démarche d’amélioration continue. Et ce, sur trois axes : l’énergie, l’exploitation et le bien-être des occupants.

Il est désormais possible de mettre en œuvre une démarche d’Energy Management, pour consommer moins, plus intelligemment et limiter ainsi les dépenses en énergie. Il convient pour cela de :

• Bien s’entourer

Avec le choix d’un chef de projet (interne ou externe) en mesure d’exploiter les données produites par le bâtiment (issues des capteurs, des compteurs, d’outils numériques…). Il sera ainsi possible d’identifier des pistes de progrès et hiérarchiser les actions à mener, pour aboutir à un plan précis et à un calendrier opérationnel.

• Intégrer des innovations récentes

Pour donner un nouveau souffle à l’Energy Management, comme le monitoring IOT ou les simulations prédictives. Ces dernières aident ainsi à limiter les coûts et à anticiper les opérations de maintenance.

• Travailler au lissage des pics de consommation

En vue d’une intégration dans un réseau électrique intelligent (Smart Grid).
Concernant l’exploitation, de nouvelles applications peuvent être installées pour l’optimiser, comme peut l’être la maintenance. Celles-ci permettent de connaître le flux de personnes et l’occupation réelle par tranche horaire, les températures, l’aération…  Des outils de simulation et de prédiction optimisent alors la charte d’occupation et le space-planning, quand d’autres de géolocalisation et de guidage contextuel en réalité virtuelle et/ou augmentée ​peuvent être proposés.

Enfin, concernant l’amélioration continue du bien-être des occupants, de nouveaux services peuvent être proposés – en plus de ceux évoqués ci-dessus. Ils permettent aux personnes qui circulent dans les bâtiments d’accéder aux informations et services internes (les menus du restaurant d’entreprise, le calendrier des salles de réunion avec possibilité de réserver, la gestion des badges pour l’imprimante, le signalement de dysfonctionnement avec visibilité sur les interventions…) et externes (état du trafic en direct et prévisionnel, météo, horaires des transports en commun les plus proches, réservation d’une activité extérieure en cas d’accord avec une autre entreprise…).

Le jumeau numérique est la première base d’une optimisation en continu de la gestion d’un parc de biens immobiliers. Il y a de nombreux avantages à se lancer, au premier rang desquels la réalisation d’économies d’échelle et l’augmentation de la satisfaction des utilisateurs !