Croissance et digital : l’ACSEL publie son baromètre 2022

Les TPE-PME du commerce et des services accélèrent leur numérisation avec profit

L’Acsel – l’Association de l’économie numérique publie la 6ème édition de son Baromètre « Croissance et Digital » qui mesure les apports des technologies numériques sur la croissance des entreprises en France. Cette étude réalisée auprès de 700 entreprises et commerces français représentatifs, de 1 à 4999 salariés, fait le point sur leur numérisation et souligne les bénéfices enregistrés par ceux qui ont déjà entamés leur passage au numérique.

La transformation digitale au service de la croissance des entreprises

En 2022, 39% des entreprises interrogées prévoient un chiffre d’affaire supérieur à l’année précédente. Cette augmentation en partie due à la reprise économique post-COVID, s’explique aussi par la transformation digitale du secteur du commerce et des entreprises. La moitié des entreprises interrogées déclarent que le numérique a contribué à leur chiffre d’affaire et près du tiers estime à plus de 15% l’apport du numérique, un chiffre qui cassent l’idée reçue selon laquelle le digital entraine une perte de la qualité des relations entreprise-client ou une baisse de la qualité de l’activité. Ainsi, 80% des entreprises estiment n’avoir constaté aucune baisse de qualité de leurs services.

L’accompagnement : une nécessité pour se numériser

Les chiffres du baromètre « Croissance et Digital » 2022 démontrent bien une chose : les entreprises ont une volonté générale de se transformer, mais ont également un besoin d’accompagnement pour effectuer cette transition.

En effet, pour les structures de moins de 20 salariés :

• 84% de ces entreprises demandent un accompagnement pour l’utilisation des outils numériques.
• 80% demandent aussi un accompagnement pour guider leur transition numérique pour réussir leur transformation digitale. Cette proportion est en augmentation (+7 points) et sera la première demande l’année prochaine.

Les structure de plus de 20 salariés :

• 85% souhaitent de l’aide pour former leurs collaborateurs aux outils numériques.
• 81% estiment nécessaire un accompagnement pour revoir leur organisation interne.