Les fonctionnalités de Visiativ Gestion des Connaissances simplifient l’accès et le partage des connaissances de vos experts.
Visiativ Gestion des Connaissances assure les réponses aux questions et l'automatisation d'actions par des conversations personnalisées. Toutes nos fonctionnalités répondent aux enjeux d’excellence opérationnelle, de sécurité et de conformité avec les règlementations françaises et internationales, notamment le RGPD, dans une technologie "made in France" hébergée en France et développée selon des normes "security by design".
Visiativ Gestion des Connaissances organise votre savoir faire dans une base intuitive, riche et organisée autour de vos domaines d’expertise.
L’environnement collaboratif permet un pilotage commun de la connaissance, sa mise à jour et la suppression des connaissances obsolètes.
L’interface conversationnelle permet d’accéder à la connaissance de façon intuitive et ludique, au travers d’une conversation personnalisée et automatisée :
Le dialogue et la recherche s’appuient sur un moteur d’I.A. qui analyse les saisies et suggère les meilleures réponses.
L’accès à la bonne connaissance est permis grâce à un moteur d’I.A. qui assure indexation et recherche dans vos connaissances.
Toutes les décisions du moteur sont historisées dans le module statistiques qui fournit une analyse fine des usages et axes d’améliorations.
L’ensemble des recherches, documents consultés, questions non comprises… est mis à disposition dans un tableau de bord actualisé en permanence pour permettre un pilotage fin de la connaissance et des usages :
Le module analyse est votre assistant pour analyser les besoins de vos utilisateurs et leur usage de vos connaissances.
Les API permettent de se connecter directement à votre système d’information pour faciliter des interactions personnalisées et automatisées :
Ces connecteurs permettent d’automatiser entièrement des tâches simples et de supprimer des saisies, mais aussi des appels et demandes. Vous pouvez associer Visiativ Gestion des Connaissances avec toutes vos solutions métiers et technique : Service Now, EasyVista, Zendesk, Salesforce, BMC Remedy etc…
Directement disponible via un navigateur internet ou via une application, Visiativ Gestion des Connaissances est accessible en un clic à tout moment, dès que vos collaborateurs ou clients en ont besoin.
Toutes ces intégrations garantissent l’accessibilité immédiate du savoir, dès qu’on en a besoin.
Visiativ Gestion des Connaissances – Fonctionnalités est un produit de Visiativ Innovation Engine.
Visiativ Innovation Engine permet aux PME et ETI d’identifier leurs principaux leviers de performance clés, de co-construire en conséquence une feuille de route de transformation numérique, de déployer des solutions éprouvées et de partager leurs expériences et savoir-faire avec leurs pairs.
Visiativ Gestion des Connaissances - Bénéfices
Numériser les échanges
Les bénéfices de l'IA couplés à un chatbot pour capitaliser les connaissances de vos experts et fournir des réponses précises rapidement à vos équipes.
Visiativ Compagnon
Mémoriser et partager la connaissance de ses experts
Mémorisez et partagez enfin la connaissances de vos experts et gagnez 50 jours de productivité par an.
Solutions Visiativ Gestion des Connaissances
Collecter les connaissances pour mieux partager avec ceux qui en ont besoin
Améliorer la satisfaction de vos utilisateurs, clients ou collaborateurs en apportant les bonnes réponses, sans mobiliser le temps de vos experts.
Les critères pour une expérience chatbot réussie
Dans cet article, découvrez 3 critères à suivre de près pour évaluer la performance d’un assistant virtuel.
Capitaliser la connaissance dans l’entreprise avec un Chatbot expert
Dopé à l’intelligence artificielle et ayant accès à toutes les connaissances de l’entreprise, le chatbot devient le meilleur canal de collecte et distribution du savoir, générant ainsi également d’importants gains d’efficacité opérationnelle.
Chatbots : l’intelligence artificielle est-elle indispensable ?
S’il s’agit d’un système autonome capable d’analyser des données complexes et de prendre des décisions, le chatbot n’est, quant à lui, pas intelligent au sens strict du terme… et n’a pas forcément besoin de le devenir.
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