Les bénéfices de l’IA couplée à un chatbot pour capitaliser les connaissances de vos experts et fournir des réponses précises rapidement à vos équipes.
Avec Visiativ Gestion des Connaissances vous assurez la collaboration et l'efficacité de vos équipes par la gestion et la collecte et le partage des connaissances accessibles et actualisées régulièrement.
Centraliser la connaissance de vos experts, pour capitaliser les savoirs de votre entreprise, et les rendre disponibles pour tous les usages :
Trouver instantanément la bonne information depuis les outils de travail du quotidien (CRM, ticketing, Intranet, …) pour faire gagner 20% de temps de recherche aux utilisateurs.
Mettre fin à l’attente d’une réponse aux demandes récurrentes. Les connaissances sont disponibles instantanément sur tous les canaux de contacts et permettent une réduction de 30% des sollicitations.
Assurer un service clients disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour offrir un support continu.
Piloter finement la qualité et la performance de la gestion des connaissances, des mises à jour et des réponses aux recherches avec des tableaux de bord dynamiques issus de l’historique.
Automatiser le support utilisateurs en fournissant un service immédiat à plus de 100 000 salariés de la Branche Service Colis Courrier du groupe La Poste.
Thibault Martin, Directeur du SAV de 1001pneus, présente le temps gagné dans son service grâce à la mise en place de Visiativ Chatbot.
Table ronde autour des bonnes pratiques pour la mise en place d'un chatbot.
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