L’intelligence artificielle VS l’intelligence émotionnelle
Aujourd'hui, nous sommes de plus en plus entourés par des applications : chatbots, assistants virtuels et objets connectés. Et l'intelligence artificielle dans tout ca ?
Déploiement chatbot : les 3 best practices pour accompagner vos équipes
Découvrez les 3 best practices pour accompagnez efficacement vos équipes dans la mise en place et de déploiement du chatbot.
Les qualités d’un chatbot pour une relation client humanisée
Voici les 3 qualités que votre chabot doit embarquer pour une expérience client human centric. À l’ère du digital, la satisfaction client continue de reposer sur l’interaction humaine.
Chatbot bancaire : l’assistant virtuel est-il l’avenir de la banque ?
84 % des acteurs du secteur bancaire anticipent des « transformations majeures et massives » dans les cinq ans à venir. Une prévision qui s’explique principalement par l’arrivée sur le marché de pure players
[Infographie] : les missions du chatbot manager
Connaissez-vous bien le métier de chatbot manager, son rôle clé dans le développement et la mise en place d’un agent conversationnel ? Nous revenons sur ses différentes missions, du cadrage stratégique à l’exploitation d’un bot, en infographie !
Pourquoi donner un avatar à son chatbot ?
Plus le digital s’impose, plus les consommateurs sont en demande de relations humaines : 79 % des clients préfèrent un interlocuteur physique à une machine ! L’avatar permet de répondre à ce besoin en donnant une dynamique sociale aux relations entre marques et clients – afin de compenser l’absence d’humains.
La sécurisation des données informatiques : quels enjeux pour l’entreprise ?
Avec la transformation numérique et l'entrée en vigueur du RGPD, les entreprises doivent être de plus en plus vigilantes au traitement et à la sécurisation des données. Avoir conscience des bons reflexes à adopter en matière de cybersécurité dès le début de leur transition digitale est important.
Les nouvelles habitudes des consommateurs
La pandémie, période unique dans l’histoire mondiale récente, a changé les habitudes des consommateurs en France.
Comment accélérer l’automatisation des tâches administratives en entreprise ?
En moyenne, 142 jours par an sont consacrés aux processus administratifs... Découvrez les outils qui vous permettront d'optimiser les tâches administratives et son temps de travail !