Le vendeur connecté est un vendeur équipé d’un appareil connecté à Internet, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur portable. Cet appareil lui donne alors accès à des données clients ou à des données relatives au produit, qu’il partage ensuite avec le client.
Oui et non. Ainsi, si le vendeur connecté est avant tout… un vendeur, sans formation digitale obligatoire, il peut avoir besoin d’une période de formation pour utiliser les outils connectés. Cette période peut être plus ou moins longue selon son niveau d’acculturation vis-à-vis du numérique.
Oui ! Et ce grâce au règlement général sur la protection des données (RGPD). Celui-ci consacre le droit pour toute personne de consulter, modifier ou supprimer les informations la concernant, et ce dans un délai raisonnable.
La force de vente connectée va être plus efficace, mieux connaître ses clients, réaliser des ventes supplémentaires et augmenter son taux de closing. En effet, les outils connectés dédiés aux vendeurs et commerciaux placent l’amélioration du chiffre d’affaires au cœur de leurs préoccupations !
Le vendeur connecté a en main tous les outils pour satisfaire les attentes de ses clients. Il a ainsi accès en direct au stock des produits proposés. Il peut passer une commande en toute autonomie, à des tarifs pré-négociés. Il a accès à l’historique des achats de ses clients, et peut ainsi recommander des produits pour réaliser des ventes supplémentaires. Enfin, il enrichit le CRM de l’enseigne de nouvelles données précieuses !
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