La performance de votre entreprise repose en grande partie sur l’accès à la bonne connaissance, au bon moment et pour chaque collaborateur.
Ce savoir est souvent diffus et pas toujours bien documenté.
Cela présente le double risque d’une perte de connaissance au moment du départ des experts et d’une forte inefficacité dans la réalisation des tâches au quotidien.
Dès lors, comment capitaliser la connaissance et les savoir-faire et les mettre à disposition des collaborateurs au bon moment ?
Cette table ronde vous fera découvrir en toute transparence les témoignages de Radia Ghezali, Responsable projet LC’Help chez LCL, Alex Candelier, Directeur de projets Support DSI chez LA POSTE, et Willam Lecomte, Responsable offre ESM chez INFODIS sur la mise en place d’un chatbot dans leur entreprise.
Mesurer l’efficacité d’un chabot
Découvrez les 16 KPI ou indicateurs clés de performance, à suivre et à analyser pour mesurer puis améliorer l’efficacité de votre chatbot.
Comment la DSI de La Poste réduit ses tickets d’assistance grâce à un chatbot ?
Automatiser le support utilisateurs en fournissant un service immédiat à plus de 100 000 salariés de la Branche Service Colis Courrier du groupe La Poste.
Capitaliser la connaissance dans l’entreprise avec un Chatbot expert
Dopé à l’intelligence artificielle et ayant accès à toutes les connaissances de l’entreprise, le chatbot devient le meilleur canal de collecte et distribution du savoir, générant ainsi également d’importants gains d’efficacité opérationnelle.
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