Tout savoir sur… le digital workplace

La promesse du digital workplace ? Permettre aux collaborateurs de travailler à distance et d’accéder à toutes leurs applications professionnelles et données, quel que soit l’endroit où ils se trouvent, et quel que soit l’appareil utilisé. Quels sont ses avantages ? Comment le déployer ? Comment impliquer les collaborateurs dans sa création ?

Digital workplace, définition

Commençons par bien définir ce dont nous allons parler dans cet article. Le digital workplace, c’est, stricto sensu, un lieu de travail numérique, rendu possible par les nouvelles technologies et les outils collaboratifs et connectés. Il permet de créer un équivalent virtuel du lieu de travail physique, dans lequel toutes les données sont accessibles en quelques clics et en temps réel.

De vrais avantages pour le digital workplace

Mettre en place un digital workplace constitue une réelle opportunité pour les entreprises. Lesquelles peuvent bénéficier de nombreux avantages. Parmi ceux-ci, voilà les plus importants :

• • Il permet aux collaborateurs d’avancer sur leurs dossiers, quels que soient les aléas et les problèmes rencontrés ;
  • Il contribue à la motivation des collaborateurs ;
  • Il constitue un argument pour convaincre de potentielles recrues ;
  • Il permet aux entreprises de repenser les processus traditionnels, et donc d’accroître l’efficacité de l’organisation ;
  • Il offre une toute nouvelle efficacité aux collaborateurs, que ce soit pour gérer des conflits (SAV), conseiller les clients ou anticiper les difficultés ;
  • Enfin, avec lui, les entreprises peuvent réduire leur empreinte physique, puisque certains processus (stockage de documents, échanges sur un dossier) ne sont plus matérialisés, mais effectués à distance.

Plus qu’un Intranet collaboratif

Comment déployer un digital workplace ?

Après le déploiement, ce n’est pas fini : il faut en effet s’assurer que le digital workplace répond concrètement aux besoins des collaborateurs. C’est pourquoi il convient de définir en amont des indicateurs clés de performance (ou KPI), permettant si besoin de corriger le tir !

– Qu’est-ce qu’un digital workplace ?

Le digital workplace est un lieu de travail numérique, créé par les nouvelles technologies et les outils collaboratifs et connectés. Il permet de créer un équivalent virtuel du lieu de travail physique.

– Est-ce plus qu’un portail d’entreprise ou un intranet ?

Oui ! Le digital workplace doit être vu comme une plateforme collaborative évolutive, en fonction des besoins des collaborateurs. Il donne accès, après authentification, à toutes les données nécessaires pour accomplir ses missions et ses tâches.

– Comment déployer un digital workplace ?

Le déploiement d’un digital workplace passe en premier lieu par la réalisation d’un diagnostic, préférablement par un prestataire externe à l’entreprise. Celui-ci permettra de trouver les meilleures solutions à déployer, pour lesquelles les collaborateurs seront formés.

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