Ship to store, web to store, le phygital que veulent les consommateurs
La transformation digitale du Retail impacte aussi les magasins physiques. C'est du moins ce qu'attendent les consommateurs, via des fonctionnalités de web to store et de ship to store. Explications !
Promouvoir son image de marque grâce au digital
Promouvoir son image de marque grâce au digital est une étape clé dans la gestion de sa surface de vente par les retailers.
Le portail client BtoB, un atout pour fidéliser ses revendeurs
Optimisez votre processus de de commande, avec la mise en place d’un portail BtoB : augmenter vos ventes et fidélisez vos clients grâce à Moovapps.
Comment améliorer la personnalisation et la pertinence des chatbots d’entreprise avec l’authentification SSO
Dans un monde hyperconnecté où les salariés des entreprises doivent se connecter au quotidien à des dizaines d’applications sécurisées, l’authentification unique est devenue un sujet central dans les thématiques d’excellence opérationnelle IT.
[Infographie] Vis ma vie de chatbot RH !
Comme tout bon collaborateur, un assistant virtuel a de multiples tâches et des journées bien remplies... Vous avez dû mal à vous représenter son quotidien ? Plongez dans la vie d'un chatbot RH avec notre nouvelle infographie !
Les nouveaux métiers de l’I.A : chef de projet chatbot
Découvrez les nouveaux métiers de l'IA tel que chef de projet chatbot, son rôle et missions au sein d'un projet d'agent conversationnel.
Comment le digital transforme la collaboration entre enseignes et points de vente ?
Avec la transformation numérique, les sièges des enseignes s'adaptent de plus en plus aux besoins du point de vente
Support informatique : 5 raisons d’adopter un chatbot IT
Découvrez comment la mise en place d’un chatbot peut soulager votre support informatique, en 5 points.
Les avatars dans le e-learning : les mascottes sont mortes, vive les avatars !
De nombreux autres éléments sont déterminants pour renforcer l’efficacité des avatars dans les formations : le choix de leur apparence physique ou encore le choix de leurs attitudes et émotions.
Chatbot multicanal : 5 questions à se poser avant de se lancer
Les consommateurs d’aujourd’hui ne se contentent plus d’un canal unique. Leur parcours d’achat est rythmé par l’utilisation d’une multitude de points de contact d'où les chatbot multicanal
Capitaliser la connaissance dans l’entreprise avec un Chatbot expert
Dopé à l’intelligence artificielle et ayant accès à toutes les connaissances de l’entreprise, le chatbot devient le meilleur canal de collecte et distribution du savoir, générant ainsi également d’importants gains d’efficacité opérationnelle.
Mener un projet de transformation numérique avec succès : étape 1, le diagnostic
La phase de diagnostic est indispensable pour tout projet de transformation numérique. Celle-ci permet de faire le point sur ses forces et sur ses faiblesses en matière de digital.
Quels cas d’usages des chatbots dans la formation Elearning ?
Les chatbots se sont imposés dans de nombreux métiers, en particulier dans la Relation client, le SAV ou encore le support utilisateurs, car ils offrent un fantastique levier de productivité et de qualité de service grâce à l’automatisation des échanges et à leur instantanéité.
Retail international : les enjeux de demain
Digitalisation et gestion omnicanale, les deux piliers du retail international pour optimiser la gestion des flux de marchandises.
Faut-il donner une voix à votre chatbot ?
L’oralité connaît un étonnant retour en force. Dans la foulée, le marché des produits connectés à interface vocale (type Google Home) explose. Dans cette dynamique, voici 3 bonnes raisons de donner de la voix à votre chatbot !
Intelligence artificielle et humains : y a-t-il de la place pour deux ?
Les progrès rapides en matière d’IA conduisent à se demander à quoi ressemblera le monde de demain : il y aura t il une place pour le duo intelligence artificielle et humains ?
Adoptez un chatbot proactif pour engager vos utilisateurs !
À l’heure où engager les utilisateurs par l’intermédiaire d’échanges personnalisés est devenu clé, 80 % des entreprises envisagent d’enrichir leur relation client en adoptant un assistant virtuel.
Solution chatbot en cloud ou on-premise : comment choisir ?
Chaque approche répond à des usages et des cultures différents. Pour vous aider à faire le bon choix, nous vous avons concocté un comparatif. Alors, êtes-vous plutôt chatbot en cloud ou on-premise ?
Chatbot Manager : l’incontournable coach de votre assistant virtuel
Le Chatbot Manager s’impose comme le coach indispensable. Il assure le transfert des compétences de l’humain vers la machine, pour que votre bot soit le reflet de votre savoir-faire, de vos valeurs et de votre expertise.
Chatbot : et si l’avenir du marketing prenait la forme d’un avatar intelligent ?
Les chatbots sont partout. Ils automatisent le support client, prodiguent conseils et informations à vos collaborateurs.