Le 04/08/2025
La productivité est toujours une préoccupation majeure pour les entreprises industrielles lourdement soumises aux inégalités de la concurrence internationale. Mais comment mesurer concrètement les gains de productivité de sa gestion de processus après l’implémentation d’un logiciel BPM ?
Cet article vous guide pour évaluer avec précision les effets d’une solution BPM sur vos processus métiers, en s’appuyant sur l’expérience de Visiativ et des exemples réels issus de l’industrie manufacturière.
Sommaire
Avant de mesurer le gain de productivité d’un logiciel BPM, il est essentiel de clarifier les concepts clés. La gestion de processus ou Business Process Management, désigne l’ensemble des méthodes, outils et logiciels permettant d’analyser, modéliser, automatiser et optimiser les processus métiers d’une organisation. En d’autres termes, il s’agit de structurer et d’améliorer les tâches répétitives ou critiques, dans le but de fluidifier le traitement de l’information et d’augmenter l’efficacité globale.
La productivité, de son côté, exprime le rapport entre le volume produit et les ressources engagées (temps, main d’œuvre, coûts). Dans l’industrie manufacturière, elle se traduit notamment par la capacité à produire plus, plus vite, et avec moins d’erreurs, tout en garantissant la satisfaction des collaborateurs et des clients.
La mise en place d’un logiciel BPM constitue ainsi un investissement stratégique pour optimiser sa gestion de processus. Pourtant, sans mesure précise du gain de productivité , difficile d’en évaluer la rentabilité réelle ou d’ajuster vos projets futurs. Mesurer le gain permet de :
Dans un contexte de digitalisation accélérée, les entreprises industrielles font face à de nouveaux défis : augmentation des volumes de données, complexification des flux, exigences accrues en matière de conformité et de satisfaction client. L’automatisation des processus via un BPM devient alors un facteur clé de compétitivité. Mais la réussite de cette démarche dépend de votre capacité à mesurer, piloter et communiquer sur les résultats obtenus.
L’expérience de Visiativ montre que l’implication des équipes et la qualité du suivi des indicateurs sont déterminants pour garantir une réduction durable des erreurs et une meilleure satisfaction globale.
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Un logiciel BPM, comme Visiativ Process Engine, est conçu pour digitaliser et automatiser les processus métiers, du plus simple au plus complexe. Son principe fondateur repose sur la modélisation graphique des flux de travail, permettant à chaque employé de visualiser, d’exécuter et d’ajuster les tâches au fil du temps. L’objectif est double : augmenter l’efficacité du traitement, tout en garantissant la conformité et la traçabilité des opérations.
Grâce à une solution low-code, la personnalisation et l’évolution des workflows deviennent accessibles aux équipes métier, sans dépendance forte à la DSI. Cela favorise l’agilité et la réactivité face aux besoins opérationnels en constante évolution.
L’implémentation d’un BPM apporte des bénéfices mesurables : réduction du temps de traitement, diminution des erreurs humaines, centralisation des données, meilleure communication entre services. Les collaborateurs constatent une accélération du volume produit, tandis que les responsables observent une plus grande fiabilité dans la remontée et l’analyse des résultats.
Par exemple, la version packagée Visiativ Processus Qualité permet de centraliser la gestion du système qualité, d’adresser et traiter efficacement les plans d’action collaboratifs (CAPA) et de documenter chaque étape pour respecter les exigences ISO 9001.
53 % des entreprises industrielles estiment que leur chiffre d’affaires est impacté à au moins 5 % par les coûts de non-qualité (étude AFNOR, 2017).
L’un des effets les plus notables d’un BPM réside dans l’amélioration de la collaboration entre parties prenantes : chaque acteur dispose d’une vision claire sur l’état d’avancement de ses processus métiers, des échéances et des résultats attendus. La fluidité de la communication réduit les goulots d’étranglement, tandis que la traçabilité permet une analyse fine des écarts et une meilleure satisfaction des collaborateurs.
La capacité à organiser, suivre et ajuster les processus en temps réel offre un environnement propice à l’engagement et à l’innovation. Le BPM devient alors un catalyseur de projets transverses et un outil d’amélioration continue.
Le logiciel BPM impacte positivement la productivité en agissant sur la rapidité d’exécution, la fiabilité des données et la qualité de la collaboration au sein des équipes.
Pour mesurer efficacement le gain de productivité d’un BPM, il est crucial de choisir des KPIs (indicateurs clés de performance) adaptés à vos enjeux : temps de traitement d’une tâche, taux d’erreur, volume produit par période, satisfaction des employés, taux de réclamation, nombre de comptes connexion actifs, etc. Ces indicateurs doivent être alignés avec vos objectifs métiers et refléter les améliorations attendues.
Impliquer les parties prenantes dans la définition des KPIs favorise l’engagement et la pertinence de la démarche. N’oubliez pas d’intégrer des indicateurs liés à l’efficacité de la communication, à l’évolution du volume produit, à la réduction des coûts et à la satisfaction globale.
Avant de déployer votre solution, il est indispensable de documenter une base de données solide et rigoureuse pour vous permettre de définir votre niveau de performance initial.
Cette étape permet d’effectuer une comparaison avant-après objective et d’isoler l’impact direct du nouvel outil sur la productivité.
Organisez des ateliers avec vos collaborateurs pour recenser les points d’amélioration, les erreurs récurrentes, le nombre d’heures mobilisées sur chaque processus, et identifiez les axes de réduction potentiels. Cette phase de diagnostic est la clé d’une mesure pertinente des résultats.
Des indicateurs quantitatifs (temps de traitement, volume produit, nombre d’erreurs, taux de réduction des coûts) vous apporteront une mesure chiffrée des gains de productivité. Des indicateurs qualitatifs (satisfaction des collaborateurs, qualité de la communication, engagement, retour d’expérience) complèteront l’analyse en évaluant l’impact humain et organisationnel du BPM.
L’équilibre entre ces deux types d’indicateurs garantit une vision complète des bénéfices et permet d’anticiper les besoins d’optimisation continue.
L’implication active des collaborateurs est l’un des leviers principaux du gain de productivité d’un BPM. Dès la phase de diagnostic, associez les équipes (responsables métiers, les DSI et les parties prenantes) à la définition des besoins, à la modélisation des processus et à la validation des indicateurs. Une communication transparente et régulière sur les résultats obtenus renforce l’adhésion et la motivation.
La gestion du changement doit intégrer formation, accompagnement et valorisation des réussites : les entreprises impliquant leurs parties prenantes dès l’amont obtiennent un engagement durable et une meilleure appropriation du nouvel outil.
La qualité de l’automatisation influe directement sur le niveau de productivité obtenu : un BPM bien paramétré élimine les tâches chronophages, réduit les erreurs et accélère les circuits de validation. La possibilité de créer ou d’ajuster des workflows en mode no-code, comme avec Visiativ Process Engine, permet aux équipes d’adapter rapidement les processus à l’évolution des besoins.
Une automatisation sur-mesure, couplée à une analyse continue des résultats, favorise l’émergence de projets supplémentaires à fort impact et accélère la courbe d’apprentissage collective.
Malgré ses nombreux atouts, le BPM n’est pas exempt de limites : complexité initiale, risque de sous-utilisation, résistance au changement ou erreurs de paramétrage peuvent freiner l’atteinte des objectifs. Il convient donc de planifier des phases de test, de recueillir régulièrement les témoignages des utilisateurs et d’ajuster les workflows pour maximiser le retour sur investissement.
L’identification précoce des freins et la mise en place de plans d’action correctifs contribuent à sécuriser la démarche et à pérenniser les gains de productivité BPM.
Les cas clients illustrent l’impact réel d’un BPM sur la productivité. Petit Bateau, par exemple, a gagné 2 500 heures de ressaisies manuelles grâce à la digitalisation des bilans fournisseurs : une tâche passée de 3 heures à 5 minutes. Chez Wilo, la fiabilisation des flux d’information et des circuits de validation a permis une réduction immédiate des erreurs et un gain d’efficacité notable.
Kingspan a constaté une réduction drastique des tâches à faible valeur ajoutée, permettant à ses employés de se concentrer sur des missions à plus forte valeur et d’augmenter leur engagement et leur satisfaction.
Entreprise | Avant BPM | Après BPM | Gain de productivité |
Petit Bateau | 3h/ bilan fournisseur | 5min/ bilan | 2 500h économisées/ an |
Wilo | Flux manuels, erreurs fréquentes | Automatisation, validation fiable | Réduction immédiate des erreurs |
Kingspan | Tâches chronophages | Automatisation, engagement accru | Meilleure satisfaction employés |
Les meilleurs indicateurs dépendent de vos objectifs : temps de traitement, taux d’erreur, volume produit, satisfaction des collaborateurs, nombre de comptes connexion actifs, taux de réduction des coûts, etc. L’essentiel est de choisir des KPIs alignés avec vos priorités et de documenter la baseline pour une comparaison fiable avant-après.
Le délai varie selon la complexité des processus et l’engagement des équipes. En général, les premiers résultats apparaissent dans les 3 à 6 mois suivant l’implémentation, notamment sur la réduction des erreurs et l’amélioration du volume produit. La pleine mesure du gain s’affine avec l’analyse des données sur plusieurs cycles.
Oui, le BPM s’adapte aussi bien aux PME qu’aux grandes entreprises. Les solutions low-code et personnalisables, comme celles proposées par Visiativ, permettent une implémentation progressive et une adaptation aux spécificités de chaque organisation, quelle que soit sa taille ou son secteur.
Les obstacles courants sont : le manque de baseline initiale, une définition floue des KPIs, la sous-implication des collaborateurs, la qualité insuffisante des données collectées ou une communication inadaptée. Il est essentiel d’organiser la démarche, d’impliquer les parties prenantes et de documenter chaque étape.
Impliquer les équipes dès la phase de diagnostic, organiser des ateliers collaboratifs, valoriser les retours d’expérience et communiquer régulièrement sur les résultats obtenus : ces actions renforcent l’engagement, la pertinence des KPIs choisis et la réussite globale de la démarche de mesure du gain de productivité BPM.
Manon RUIZ 
Responsable Business Consulting chez Visiativ
Manon est responsable du service Business Consulting chez Visiativ, dont la mission est d’accompagner les entreprises à réaliser leur transformation numérique en servant les enjeux stratégiques de la direction. Grâce à sa formation d’ingénieur, elle accompagne les dirigeants depuis bientôt 14 ans à travers notamment la réalisation de diagnostics numériques répondant aux enjeux de l’industrie de demain.
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