Automatisation et digitalisation des processus métiers : une priorité pour une transformation digitale réussie
L'automatisation et la digitalisation des processus métiers, associée à une GED, apporte de nombreux avantages à l'entreprise et à sa chaine de valeur.
L’intelligence artificielle VS l’intelligence émotionnelle
Aujourd'hui, nous sommes de plus en plus entourés par des applications : chatbots, assistants virtuels et objets connectés. Et l'intelligence artificielle dans tout ca ?
Déploiement chatbot : les 3 best practices pour accompagner vos équipes
Découvrez les 3 best practices pour accompagnez efficacement vos équipes dans la mise en place et de déploiement du chatbot.
Les qualités d’un chatbot pour une relation client humanisée
Voici les 3 qualités que votre chabot doit embarquer pour une expérience client human centric. À l’ère du digital, la satisfaction client continue de reposer sur l’interaction humaine.
Chatbot bancaire : l’assistant virtuel est-il l’avenir de la banque ?
84 % des acteurs du secteur bancaire anticipent des « transformations majeures et massives » dans les cinq ans à venir. Une prévision qui s’explique principalement par l’arrivée sur le marché de pure players
[Infographie] : les missions du chatbot manager
Connaissez-vous bien le métier de chatbot manager, son rôle clé dans le développement et la mise en place d’un agent conversationnel ? Nous revenons sur ses différentes missions, du cadrage stratégique à l’exploitation d’un bot, en infographie !
Pourquoi donner un avatar à son chatbot ?
Plus le digital s’impose, plus les consommateurs sont en demande de relations humaines : 79 % des clients préfèrent un interlocuteur physique à une machine ! L’avatar permet de répondre à ce besoin en donnant une dynamique sociale aux relations entre marques et clients – afin de compenser l’absence d’humains.
La sécurisation des données informatiques : quels enjeux pour l’entreprise ?
Avec la transformation numérique et l'entrée en vigueur du RGPD, les entreprises doivent être de plus en plus vigilantes au traitement et à la sécurisation des données. Avoir conscience des bons reflexes à adopter en matière de cybersécurité dès le début de leur transition digitale est important.
Les nouvelles habitudes des consommateurs
La pandémie, période unique dans l’histoire mondiale récente, a changé les habitudes des consommateurs en France.
Comment accélérer l’automatisation des tâches administratives en entreprise ?
En moyenne, 142 jours par an sont consacrés aux processus administratifs... Découvrez les outils qui vous permettront d'optimiser les tâches administratives et son temps de travail !
RSSI : pourquoi et comment l’externaliser ?
Découvrez le rôle de RSSI, l’expert en charge de la sécurité, la disponibilité et l’intégrité de votre système d’information de et vos données.
La GED : un outil collaboratif indispensable pour le travail à distance
L'utilisation d'une solution de GED facilite le travail à distance et répond à des besoins devenus essentiels aujourd'hui.
Les critères pour une expérience chatbot réussie
Dans cet article, découvrez 3 critères à suivre de près pour évaluer la performance d’un assistant virtuel.
Mesurer l’efficacité d’un chabot
Découvrez les 16 KPI ou indicateurs clés de performance, à suivre et à analyser pour mesurer puis améliorer l’efficacité de votre chatbot.
Ingénierie collaborative : la clé de l’optimisation de la conception industrielle
Si ¾ des Bureaux d'études partant leurs données CAO en interne et en externe, c'est souvent à partir de serveurs de type windows. En se basant sur le sondage réalisé auprès de 60 concepteurs, découvrons pourquoi l’ingénierie collaborative répond aux objectifs de productivité des bureaux d’études en 2024.
Le calendrier des formations a fait peau neuve !
Trouvez rapidement les sessions de formations SOLIDWORKS, CATIA et 3DEXPERIENCE planifiées près de chez vous ou en classe virtuelle.
La gestion des dossiers clients dans l’industrie : les avantages de la digitalisation
La dématérialisation des documents dans l’industrie touche plusieurs acteurs de l’entreprise. Elle vise à remplacer les documents papiers par une gestion informatique, qui utilise différentes technologies. Le socle commun reste la numérisation des documents. Nous allons voir comment la dématérialisation des documents facilite la gestion des dossiers clients et affaires, que ce soit pour le service ADV, pour la force commerciale et pour vos clients eux-mêmes. En adoptant une démarche zéro papier, l’entreprise industrielle va incontestablement gagner en productivité et améliorer sa compétitivité.
Nouveautés et mises à jour des outils myCADtools 2024
Téléchargez la mise à jour des outils myCADtools afin de profiter de leur performance optimale !
Phygital : définition, intérêt et devenir
Entre physique et digital, le magasin phygital devient lieu d’expériences qui redéfinit le retail et la communication des enseignes avec leurs client.
Les 5 avantages de la formation inter-entreprises
La formation inter-entreprises présente de nombreux avantages. Parmi eux : des coûts réduits, une flexibilité et une organisation simplifiée, un partage d'expériences enrichissant entre pairs et une montée en compétences individuelle favorisée.