iCare by Visiativ
CHEZ VISIATIV NOUS PRENONS SOIN DE NOS CLIENTS
Vous avez une question ?
Contactez iCare (appel non surtaxé), une équipe à votre écoute pour vous accompagner
et faciliter le traitement de vos demandes.
Visiativ a mis en place un service dédié avec un numéro unique pour faire de ses clients une priorité. Une équipe est à leur écoute pour les accompagner et traiter leurs demandes en accéléré.
Ce service de proximité permet de renforcer le lien avec nos clients, de mieux les connaître et de faire évoluer nos offres en fonction de leurs problématiques.
Qu’en pensent les clients ?
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s’estiment satisfaits du Service iCare
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sont satisfaits de la compétence de leur interlocuteur
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sont satisfaits de l’amabilité de leur interlocuteur
“Le service iCare est né suite à un constat réalisé lors de la Grande Enquête Clients 2017 : nos clients ne savent plus comment adresser leurs demandes ni à qui poser leurs questions. Ils se retrouvent perdus dans le labyrinthe Visiativ entre la multitude de filiales et d’offres que nous possédons ! Icare a ainsi été créé dans le but d’assurer un service premium auprès de nos clients afin de répondre à toutes leurs demandes ou interrogations. La satisfaction des clients est notre priorité !”
Elyane, Conseillère relation client Service iCare
« Visiativ a souhaité offrir à ses clients, un point de contact unique capable de traiter aussi bien les demandes commerciales que les demandes concernant les points techniques. Un seul numéro et un service pour tout solutionner. C’est dans ce cadre que je suis chargée de l’accueil relation client. »
Catherine, Conseillère relation client Service iCare