10
juil. 2025
11h00 - 11h45
En ligne
Découvrez comment VOSSLOH, acteur majeur des infrastructures ferroviaires, a repensé son service client pour mieux répondre aux enjeux de la mobilité durable et de l’excellence opérationnelle.
Ce secteur d’activité est très exigeant : toute panne est directement préjudiciable à la sécurité et à l’expérience de mobilité des usagers.
À travers le témoignage de Nicolas CORBEAU, Ingénieur Chargé de Projet Solution Digitale et Nicolas TAVENEAUX, Responsable Commercial chez VOSSLOH, vous découvrirez les enjeux et les atouts du portail de service client « eShop » de VOSSLOH .
Le portail « eShop » est dédié au suivi opérationnel des équipements en exploitation sur les réseaux de tramway. Il a été mis en place afin de faciliter le quotidien des équipes de maintenance des clients et des équipes techniques internes de VOSSLOH.
Un retour d’expérience concret sur la digitalisation des services clients industriels et la gestion d’un parc d’équipements complexe.
01
Contexte et objectifs du projet
02
Démonstration du portail Solution eShop
03
Retour d’expérience de Nicolas CORBEAU
04
Session Questions / Réponses
✔️ Responsables et Directeurs Service Client
✔️ Responsables Après-vente et Maintenance
✔️ Direction Digitale et SI dans l’industrie
✅ Gain de temps pour les équipes techniques dans la préparation d’activités d’entretien des équipements
✅ Accès rapide et intuitif aux informations techniques et prix
✅ Routage accéléré des demandes vers les bons interlocuteurs
✅ Amélioration de la réactivité du service client
✅ Image moderne et performante auprès des clients et partenaires
Jean-Marc SALAÜN
Product Marketing Manager – VISIATIV
Nicolas CORBEAU
Ingénieur Chargé de Projet Solution Digitale – VOSSLOH
Nicolas TAVENEAUX
Responsable Commercial – VOSSLOH
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Visiativ Service Client est la solution pensée pour les fabricants et équipementiers qui souhaitent structurer leur service client, digitaliser leurs échanges et fidéliser leurs clients.
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10
juil. 2025
11h00 - 11h45
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