Matinées Visiativ 2025
Profitez des matinées Visiativ 2025 organisées en région pour découvrir les offres PLM, CPQ, cybersécurité, SpareParts...
Prioriser les actions dans le service client avec la matrice Eisenhower
Priorisez vos actions dans le service client grâce à la matrice Eisenhower pour une organisation efficace.
Rendre votre support client plus réactif grâce à la méthode Kanban
Rendez votre support client plus réactif et fluide en utilisant les principes de la méthode Kanban.
Optimiser la gestion des requêtes clients avec la méthode Agile
La méthode Agile optimise la gestion des requêtes clients pour plus de réactivité et de satisfaction.
myCAD by Visiativ 2025 : participez au jeu concours !
Participez au jeu concours myCAD by Visiativ et tentez de reporter un an d'abonnement à notre offre formation en avant-première
Stratégies d’amélioration continue : le cycle PDCA pour un service client performant
Le cycle PDCA favorise des stratégies d'amélioration continue pour un service client toujours plus performant.
Structurer le service client avec la méthode PRINCE2
Structurez votre service client avec la méthode Prince2 et optimisez vos projets de gestion.
myCAD by Visiativ : préparez-vous à une nouvelle expérience !
Préparez-vous à une nouvelle expérience sur la plateforme myCAD by Visiativ ! En mars 2025, découvrez les nouveautés que nous vous réservons
La « check-list » du déploiement d’un projet PLM
Avant de se lancer dans un projet PLM et pour le mener à bien, il est important de se poser les bonnes questions et connaître les étapes à suivre.
Utiliser l’analyse SWOT pour améliorer la gestion du service client
L'analyse SWOT identifie forces et faiblesses pour améliorer la gestion du service client efficacement.
Transformation digitale : 5 étapes clés pour réussir son projet
Une transformation digitale réussie est un projet d'entreprise qui se prépare, qui s'anticipe, afin d'en garantir son succès et surtout son adoption par les collaborateurs de l'entreprise. C’est pourquoi, les experts Visiativ vous expliquent en plusieurs étapes comment mener un projet de transformation numérique avec succès.
L’application de la chaîne de valeur de Porter pour optimiser l’assistance client
Appliquez la chaîne de valeur de Porter pour optimiser vos processus et améliorer l'efficacité de votre assistance client.
Le diagramme de Pareto pour prioriser les demandes clients efficacement
Comment le diagramme de Pareto vous aide à prioriser efficacement les demandes clients pour maximiser votre impact ?
Mettre en place une stratégie de relation client avec le modèle de McKinsey
Déployez une stratégie de relation client performante grâce aux principes du modèle de McKinsey.
La matrice des parties prenantes pour mieux comprendre les attentes des clients
Mieux comprendre les attentes clients grâce à la matrice des parties prenantes pour ajuster votre stratégie.
La méthode Six Sigma appliquée à l’efficacité du support client
Adoptez la méthode Six Sigma pour améliorer l’efficacité et la qualité du support client de votre entreprise.
Gestion des données techniques : transformez vos processus pour gagner en performance
Les outils de gestion de données techniques sont devenus indispensables aujourd'hui, découvrez comment mettre en place LA solution adaptée à votre entreprise.
Comment structurer l’organisation de votre service client avec la méthode GANTT
La méthode de Gantt peut vous permettre de structurer votre service client avec une planification claire et une organisation optimisée.
Développer une relation client pérenne grâce à la matrice d’Ansoff
Découvrez comment la matrice d'Ansoff peut vous aider à développer une relation client durable avec des stratégies adaptées à chaque segment.
Comment transformer les retours clients en atouts stratégiques ?
Transformez les retours clients en un véritable atouts stratégiques pour améliorer vos produits et services.