Millet Mountain Group améliore son service client et optimise ses ventes en ligne BtoB grâce à Visiativ e-Commerce BtoB Bien de Consommation
Thibaut Cornet
Directeur des ventes
Millet Mountain Group est un groupe français de marques outdoor de ski et montagne, dont font partie les marques historiques Lafuma, Millet et Eider. Son siège social est installé à Annecy, et emploie plus de 200 personnes. Le groupe réalise un chiffre d’affaires de plus de 80 millions d’euros. De plus, la marque dispose de boutiques en propre, et d’un vaste réseau de distributeurs. Afin de dynamiser ce dernier, Millet Moutain Group a décidé de leur mettre à disposition un site de ventes en ligne BtoB.
Le choix s’est porté sur Visiativ e-Commerce BtoB Bien de Consommation, connecté à l’ERP du groupe. Le site de ventes en ligne BtoB permet de consulter en temps réel l’état des stocks des produits (couleur, taille…). De plus, il permet de passer commande et d’être livré en 48 heures. Et aussi de consulter l’ensemble des informations sur les produits des marques du groupe en temps réel. Enfin, l’application développée par Visiativ offre la possibilité au groupe d’améliorer son service client. En effet, ce dernier permet un suivi précis des commandes précédentes. (détails des commandes, suivis des livraisons, factures, etc…).
Dès 6 mois d’utilisation, plus de 50 % des commandes de réassort parvenaient du site BtoB ! Ainsi, les équipes de vente ont gagné en efficacité et en productivité.
Enfin, les équipes du groupe disposent, à tout moment, de la bonne information au bon moment, notamment grâce à la connexion avec l’ERP.
