Les services sont des métiers propres aux éditeurs de logiciels. Ce sont l’ensemble des métiers qui gravitent autour de l’offre produit logicielle.
Véritable expert produit, le logiciel n’a aucun secret pour vous ! Vous avez la responsabilité de concevoir, déployer et accompagner le client sur l’ensemble du logiciel afin de lui offrir un outil répondant à l’ensemble de ses besoins.
Vous aimez écouter et comprendre les besoins de vos interlocuteurs pour leur apporter des solutions concrètes. Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse et de persévérance.
Nous retrouvons une grande variété de métier dans les services : des chefs de projets, des consultants techniques sur les logiciels, des développeurs, mais aussi des techniciens supports pour répondre aux sollicitations des clients.
Découvrez la variété des métiers du service chez Visiativ :
“Mon poste consiste à comprendre et analyser les problématiques clients sur le logiciel SOLIDWORKS de Dassault Systèmes. Je dois répondre à des problématiques spécifiques ou résoudre des bugs du logiciel. J’offre aussi un regard sur la façon dont la conception est gérée chez le client, rechercher des problématiques sur son fonctionnement. J’aime pouvoir apporter une solution aux clients : quand les clients écoutent nos recommandations et qu’ils sont reconnaissants de l’aide qu’on peut leur apporter, c’est le meilleur moment !
L’environnement de travail chez Visiativ est également très agréable : équipe soudée, très bonne ambiance et une grande proximité avec l’équipe qui permet de travailler dans des bonnes conditions. La qualité essentielle selon moi ? Savoir écouter et comprendre les clients pour vulgariser les termes techniques et comprendre les exigences de chacun tout en sachant respecter les délais et les exigences du client.”
Théo CUADRADO
Technicien support