Service clients

Digitaliser son service clients, c'est augmenter la productivité, la satisfaction client et générer de nouveaux revenus

Nos solutions Service clients

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Solution Métier

VISIATIV PORTAIL SERVICE CLIENTS BIENS DE CONSOMMATION | Transformez votre service clients en centre de profit

Centraliser l'ensemble des demandes clients, partager facilement vos documents marketing, techniques ou de formation. Les échanges sont tracés et la résolution des demandes est optimisée proposant vos produits disponibles pour commande en 24/7.

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Solution Métier

VISIATIV SOLUTIONS CHATBOT | Dialoguer avec vos prospects

Guider et informer vos prospects avec un chatbot, un logiciel conversationnel intelligent qui devient un outil de satisfaction

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Solution Métier

VISIATIV PORTAIL SERVICE CLIENTS INDUSTRIE | Transformez votre service clients en centre de profit

Un portail client accessible en 24/7 qui améliore la commande de pièces détachées et une relation de confiance. Grâce à ce self-service, le parcours client est personnalisé, les temps de réponse optimisés et les services mis à disposition sont multiples.

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Solution Métier

VISIATIV GESTION INTERVENTIONS | Réduire le délais de vos intervention

La satisfaction client nécessite une intervention efficace des services en charge de la maintenance des équipements.

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Solution Métier

VISIATIV CATALOGUE DE PIECES DETACHEES | Facilitez l’accès à vos catalogues et documentations techniques

Pour vos machines spéciales ou vos équipements standards, partager la documentation technique de manière interactive pour faciliter l’identification des pièces détachées. Réutilisez vos documentations existantes en format PDF ou exploitez les modèles issus de votre CAO. Vos clients peuvent saisir en ligne leurs demandes de devis ou leurs commandes de pièces sans erreur. Le traitement est réalisé plus rapidement par le service client.

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Solution Métier

VISIATIV E-COMMERCE BTOB INDUSTRIE | Animer son réseau de revendeurs

Proposer un site e-commerce BtoB à vos revendeurs, c’est leur offrir une expérience de vente omnicanale et personnalisée en 24/7. Avec Visiativ e-commerce btob industrie, maximisez vos ventes BtoB dans l'industrie

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