Conseiller Client et Formateur H/F - 0052Visiativ

POSTULER

Parlons de notre VisiaTeam

Véritable plateforme d'expériences humaines et digitales, Visiativ est un acteur global aux multi-compétences (Conseil, Edition et Intégration de logiciels, Création de plateformes, Infogérance). Sa proposition de valeur permet d'accélérer l'innovation et la transformation des entreprises. Positionné sur les entreprises du mid-market depuis sa création en 1987, le groupe Visiativ a réalisé en 2019 un chiffre d'affaires de 203 M€ (+25% vs. 2018) et détient un portefeuille diversifié de 18 000 clients en France et à l'international.

Visiativ est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité. Elle est ouverte à tous les talents et encourage, à ce titre, toute personne possédant les compétences mentionnées dans la présente offre, à soumettre sa candidature

Ce poste est à pourvoir pour notre filiale Solo Solution Autonome, société spécialisée dans l'équipement informatique des forces de vente.
 


Parlons de votre futur VisiaJob

Intégré(e) au sein d'une équipe de 6 collaborateurs vous contribuerez à l'assistance et à la formation de nos utilisateurs. Pour vous accompagner dans vos missions, vous bénéficierez d'une formation complète.
Ce poste s'axe autour de 2 grandes missions :
 
- Du support client avec de la gestion d'appels entrants et sortants. Et pour cela vous devrez :

  • Aider les utilisateurs en sollicitant les ressources nécessaires,
  • Diagnostiquer et corriger les problèmes techniques décrits par les utilisateurs,
  • Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à sa résolution, 
  • Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.

- De la formation client afin de les accompagner dans leur maîtrise de l'outil. Pour cela vous aurez à réaliser des déplacements ponctuels dans toute la France. Et vous serez emmené à :

  • Adapter les formations et les supports utilisateur au contexte du client,
  • Assurer les formations aux produits aux utilisateurs finaux,
  • Centraliser et transmettre les besoins d'amélioration des applications.


Ce poste est un CDI à temps plein.



Parlons de votre VisiaProfil

Vous avez des connaissances dans l'informatique et avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies ? Vous aimez aider, accompagner vos interlocuteurs et pour cela vous savez faire preuve de patience et d'écoute ? Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre autonomie et votre curiosité ? Rejoignez la VisiaTeam ! 

Au-delà des compétences métiers, c'est avant tout votre personnalité, votre esprit d'équipe et votre engagement qui feront la différence au sein de nos équipes.
 
Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous !



Type de contrat

CDI

Diffusé le

05/10/2020

RETOUR POSTULER

COVID-19 - Visiativ
COVID-19 - Visiativ