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Technicien Support Logiciel H/F - 165Visiativ



Parlons de notre VisiaTeam

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Véritable plateforme d'expériences humaines et digitales, Visiativ est un acteur global aux multi-compétences (Conseil, Edition et Intégration de logiciels, Création de plateformes, Infogérance). Sa proposition de valeur permet d'accélérer l'innovation et la transformation des entreprises. Visiativ est une société de 1000 collaborateurs cotée en bourse en pleine croissance qui a su garder les avantages d'un groupe à taille humaine.
Positionné sur les entreprises du mid-market depuis sa création en 1987, le groupe Visiativ a réalisé en 2019 un chiffre d'affaires de 203 M€ (+25% vs. 2018) et détient un portefeuille diversifié de 18 000 clients en France et à l'international.

Visiativ est handi-accueillante et s'engage en faveur de l'égalité professionnelle, de la mixité et de la diversité. Elle est ouverte à tous les talents et encourage, à ce titre, toute personne possédant les compétences mentionnées dans la présente offre, à soumettre sa candidature.



Parlons de votre futur VisiaJob

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et pouvoir vous projeter dans une entreprise en plein développement ? Rejoignez-nous et ensemble développons nos talents pour faire de Visiativ l'entreprise du futur, et le partenaire préféré de tous nos clients !

Rattaché(e) au Responsable Support, et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous réalisez une assistance et un support technique de qualité auprès de nos clients pour les logiciels.
Vos missions sont les suivantes : 

  • Vous assurez le traitement des demandes, vous apportez les solutions techniques adaptées, êtes garant du bon suivi et respectez les impératifs de qualité et de délais.
  • Vous êtes amené à travailler sur nos logiciels de la gamme Moovapps Document/Process et êtes en relation avec nos clients et nos partenaires pour les aider, les assister ou les guider pour résoudre leurs problèmes.
  • Vous alimentez la base de connaissances Support
  • Vous apportez assistance aux projets du Delivery 
  • La volumétrie à traiter par technicien est de 2.5 tickets support par jour.

Vous serez accompagné au quotidien par nos équipes internes de développeurs, de consultants, le service commercial, l'administration des ventes et vos collègues de l'équipe support.



Parlons de votre VisiaProfil

De formation supérieure en informatique (BAC+2/3), vous avez une expérience dans le support utilisateur ou au sein d'un service informatique. De plus, vous avec une bonne maitrise du système d'exploitation Windows et une connaissance de SQL Server. 

Nous recherchons avant tout un collaborateur passionné par l'informatique et les nouvelles technologies, ayant de bonnes capacités d'apprentissage.

Votre aisance téléphonique et votre bon relationnel vous permettent de communiquer efficacement, d'entretenir une bonne relation avec les clients, et d'être force de proposition. La maîtrise des outils et des systèmes informatiques vous assure d'être autonome.

Au-delà des compétences métiers nous recherchons des collaborateurs qui souhaitent exprimer leur potentiel et développer avec nous l'entreprise du futur.
Nous vous offrons, au sein de nos équipes, un management de proximité qui permet de favoriser les échanges pour mieux accompagner nos clients dans leur transformation.
C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre engagement qui feront la différence au sein de nos équipes.



Type de contrat

CDI

Diffusé le

30/06/2020