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Detail de l’offre

Technicien Support Logiciel Lyon H/F - 1004VISIATIV

Description de l'entreprise

Visiativ est éditeur de logiciels, intégrateur de solutions et de conseil en innovation. Visiativ est une société à taille humaine (1000 collaborateurs), cotée en bourse ayant réalisé un chiffre d'affaires de 163 Meuro en 2018 (+31% vs 2017). Visiativ intervient dans la transformation numérique des entreprises en France et à l'international (Europe, États-Unis et Brésil) grâce à ses solutions innovantes et rayonne dans son écosystème à travers notamment des événements tels que L'entreprise DU FUTUR et Connect.

Missions du poste

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et pouvoir vous projeter dans une entreprise en plein développement ? Rejoignez-nous et ensemble développons nos talents pour faire de Visiativ l'entreprise du futur, et le partenaire préféré de tous nos clients !

Rattaché(e) au Responsable Support, et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous réalisez une assistance et un support technique de qualité auprès de nos clients pour les logiciels :

  • Vous assurez le traitement des demandes, vous apportez les solutions techniques adaptées, êtes garant du bon suivi et respectez les impératifs de qualité et de délais.
  • Vous serez amené à travailler sur nos logiciels de la gamme Moovapps Process et serez en relation avec nos clients et nos partenaires pour les aider, les assister ou les guider pour résoudre leurs problèmes.
  • La volumétrie à traiter par technicien est de 2.5 tickets support par jour.

Vous serez accompagné au quotidien par nos équipes internes de développeurs, de consultants, le service commercial, l'administration des ventes et vos collègues de l'équipe support.
 


Profil recherché

De formation supérieure en informatique (BAC+2/3), vous avez une expérience dans le support utilisateur ou au sein d'un service informatique. De plus, vous avec une bonne maitrise du système d'exploitation Windows et une connaissance de SQL Server. 

Nous recherchons avant tout un collaborateur passionné par l'informatique et les nouvelles technologies, ayant de bonnes capacités d'apprentissage.

Votre aisance téléphonique et votre bon relationnel vous permettent de communiquer efficacement, d'entretenir une bonne relation avec les clients, et d'être force de proposition. La maîtrise des outils et des systèmes informatiques vous assure d'être autonome.

Au-delà des compétences métiers nous recherchons des collaborateurs qui souhaitent exprimer leur potentiel et développer avec nous l'entreprise du futur.
Nous vous offrons, au sein de nos équipes, un management de proximité qui permet de favoriser les échanges pour mieux accompagner nos clients dans leur transformation.
C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre engagement qui feront la différence au sein de nos équipes.
 

Venez vivre l'aventure Visiativ !
À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Type de contrat

CDI

Diffusé le

30/08/2019