ACHATS | Retour d’expérience : Evaluation de la maturité de la fonction Achat dans un contexte international

Les objectifs

• Evaluer la maturité de la fonction Achat de chacune des structures.
• Mettre en perspective la maturité du groupe par rapport aux meilleures pratiques.
• Définir une feuille de route à court et moyen terme pour renforcer la performance et créer une culture achat groupe.

La méthode

• Cartographie des Achats : 700 M€ de dépenses, analyse des processus et de l’organisation, structuration des familles.
• Création d’un nouveau prisme d’analyse: définition d’un nouveau modèle Ad hoc et ventilation fonctionnelle à travers la simulation de 3 divisions opérationnelles permettant de répondre à 3 typologies de marchés.
• Evaluation sur mesure : matrice d’analyse adaptée au contexte spécifique de notre client, 12 axes clés, 95 questions bilingues en langue française et anglaise.
• Mobilisation terrain : 27 entretiens dans 7 filiales mobilisées affiner les réponses et valider les insights (47% d’Acheteurs, 41% issues de fonctions connexes (finances, juridique, innovation, audit, performance,…) et 12% issues du management.
• Score de maturité achat établi pour chaque structure.
• 3 benchmarks pertinents: dimension, enjeux et stratégies alignés avec le contexte client.
• Cibles ambitieuses, plans d’actions clairs pour des résultats à court et moyen terme.
• Feuille de route priorisée pour impulser une dynamique de progrès durable.

Les résultats

Evaluation qualitative et quantitative des processus, des usages et pratiques, de l’organisation et de leur performance sur 12 axes permettant de mettre en évidence 3 groupements distincts : une structure principale mature aux pratiques Achats principalement focalisées sur les processus et leur maitrise, des filiales historiques, sans réelles ressources Achats mais finalement intégrées, bénéficiant de premières coordinations, avec des besoins de renforcement de la performance économique, les autres filiales, sans ressources Achats, non structurées, soumises à une plus forte concurrence et avec une très fort besoin d’impacts dans leurs comptes de résultats.

Notre action a permis de mettre en évidence :

• Le besoin de (re)structurer les données par typologie de marchés plutôt que par entité légale,
• La maturité sur chacun des 12 Axes sur une échelle justifiée de 0 (éveil) à 6 (Best in Class),

• Les différences de maturité entre les différentes structures du groupe,
• Les écarts existants en se comparant à d’autres acteurs sur des marchés connexes ou dans des phases de vie similaires,
• Un déséquilibre de maturité entre une excellence réglementaire et un niveau de performance économique moindre,
• Les marges de manœuvre pour optimiser la performance globale des achats,
• Le besoin de se rapprocher des experts métiers prescripteurs,
• Le besoin d’un cockpit Achat pour permettre un accès efficient aux données pour que les Acheteurs puissent capter un maximum de valeur.

Bénéfices pour le client

1. Notre intervention permet de réaliser sans jugement une photographie qualitative et quantitative des usages existants.
2. Sur la base de notre expérience, nous savons choisir les benchmarks pertinents dans le contexte spécifique de notre client pour mettre en évidence des écarts utiles et accessibles.
3. La définition de cibles cohérentes permet de définir une feuille de route qui crée une réelle dynamique de changement, qui met en valeur les ressources actuelles et qui donne les clés de leur montée en compétence et maturité dans le cadre d’une opération de croissance externe.

La matrice personnalisée et les notations de chaque structure du groupe seront utilisées comme base pour évaluer les bénéfices des actions mises en place et resteront la propriété du client.

Notre expertise sur le projet

Expertise transversale : une solide expérience couvrant les secteurs privés et publics, des activités digitales, de la production unitaires jusqu’à la grande série, des marchés réglementés et/ou soumis à de très fort enjeux de confidentialité, nos expériences dans des structures aux dimensions variées (des grandes entreprises jusqu’aux startups) nous permettent de mieux comprendre la signification réelle et opérationnelle des mots employée par chaque interlocuteur.

Adaptabilité méthodologique : notre capacité à personnaliser notre matrice d’évaluation aux spécificités de notre client, d’intégrer sa sémantique propre, et à traduire l’ensemble en un questionnaire bilingue (français / anglais) compréhensible par toutes les parties prenantes (fonction Achats, Acting as et fonctions connexes) pour avoir les réponses les plus pertinentes.

Évaluation pragmatique : une aptitude à analyser rapidement, au-delà des approches théoriques, les macro processus et leurs déclinaisons, les pratiques réelles, à identifier les forces et les synergies concrètes et les axes d’amélioration des organisations.

Connaissances approfondies : une maîtrise des macro-processus et de leurs déclinaisons dans différents secteurs et types de structures, associée à une expertise des meilleures pratiques des marchés.

Actions concrètes : Une capacité à proposer des actions ciblées en 4 chantiers stratégiques pour améliorer la performance des achats et initier une dynamique positive de transformation avec des bénéfices à court et moyens termes.

Le client nous a demandé a posteriori de réaliser la même évaluation de la maturité des Achats d’une nouvelle acquisition majeure pour le groupe afin de faciliter son intégration