Le 22 mai 2024
Dans tous les domaines, en s’appuyant sur des outils plus performants, motivé par une accélération de l’occurrence et de la gravité des crises, nous aspirons à plus de prédictibilité pour mieux se protéger des crises.
Une « vision » de l’avenir est souvent élaborée, qui s’efface au profit de prévisions, construite a posteriori. Ainsi, tendances, projections, plannings prévisionnels et autres outils sont mobilisés pour tenter de deviner le monde de demain et agir en conséquence.
Toutefois, les crises reviennent toujours en dépit des leçons du passé car il est difficile d’admettre l’impossibilité de tout contrôler et prévoir.
« Le pire est envisageable, mais le meilleur est encore possible. »
Edgar Morin
Au lieu de chercher à tout contrôler, il faut apprendre à embrasser l’incertitude et à faire face aux crises avec agilité et résilience.
Derrière cette terminologie « passe partout » se cache la volonté de mettre en place des organisations qui ont la capacité de s’adapter et de répondre à l’évolution rapide des environnements d’affaires.
L’agilité définit ainsi la capacité de répondre aux changements dans les environnements alors que la résilience est la capacité des organisations à résister aux chocs, à rebondir, à retrouver leur forme après une crise.
Par leur position centrale dans la chaine de valeur des organisations, la contribution des achats est fondamentale dans le développement de ces capacités.
Comme un(e) sportif(ve) abaisse son centre de gravité et fait de petits pas d’ajustements avant de frapper une balle, prendre appui pour éviter, voire sauter par-dessus un obstacle, l’agilité d’une organisation est un savant mélange de dynamisme pour permettre l’évolution et en même temps suffisamment de stabilité pour ne pas perdre les acquis préalablement gagnés.
L’amélioration continue est un concept qui, à première vue, peut sembler intuitif et dont les applications sont multiples. Ce principe repose sur l’idée qu’une dynamique d’améliorations progressives et constantes, même minimes, peuvent conduire à des avantages significatifs sur le long terme.
« Rester immobile ne sert à rien. Il faut choisir entre progresser ou régresser (…). »
Baden Powel
L’amélioration continue a traditionnellement été cultivée dans les domaines de la production et de la logistique avec des bénéfices remarquables. Au sein des entreprises les plus performantes, notre expérience démontre que ce concept est devenu une véritable culture qui implique l’ensemble des fonctions. Les achats constituant le noyau entre les partenaires externes, internes et les marchés, ils offrent naturellement de grandes opportunités de capter de la valeur et de générer des bénéfices durables.
L’optimisation des fonctions achats nécessite l’adoption de techniques variées d’amélioration continue, choisies en fonction de la maturité de l’organisation et des démarches déjà engagées. Cette optimisation débute par une analyse critique des pratiques existantes pour détecter des opportunités d’amélioration processuelle et opérationnelle, visant à augmenter la performance, la qualité, les délais, et la durabilité.
Avant de se lancer, il est essentiel d’évaluer la maturité de son organisation par rapport à la concurrence, à des structures de dimensions similaires ou pas, à d’autres secteurs d’activités et aux meilleurs. Cet exercice ne doit pas être intégré comme un jugement de valeur mais comme une photo précise de l’existant.
Fruit de la capitalisation de nos expériences dans des secteurs variés et auprès d’organisation aux dimensions multiples, nous avons développé une matrice d’évaluation exhaustive de la maturité des organisations achats structurée autour de 10 axes principaux.
Au-delà de l’outil, notre expertise réside dans l’identification et la priorisation d’axes d’optimisation et dans la définition de feuilles de route pragmatiques et ambitieuses.
La gestion de la qualité totale ou TQM dans le domaine des achats vise à garantir l’acquisition de produits et services qui répondent à l’ensemble des critères en matière de qualité, de fiabilité et de conformité.
Au-delà de répondre aux besoins exprimés en amont et en aval de la chaine de valeur, les achats deviennent des prescripteurs pour permettre d’aligner les besoins réels de l’entreprise avec les capacités optimisées des fournisseurs partenaires.
L’intégration de l’amélioration continue dans la fonction achats n’est pas seulement une question d’efficacité opérationnelle ou de réduction des coûts. Elle se révèle être un levier stratégique, façonnant de manière significative la performance globale de l’entreprise. Cette transformation s’opère à travers plusieurs dimensions clés, chacune se renforçant mutuellement pour forger un avantage concurrentiel durable.
L’adoption de méthodes telles que le Lean et le Kaizen insuffle une culture d’agilité et de proactivité au sein des organisations. Cette transformation rend les processus d’achats plus flexibles et réduit les délais de réponse. Elle permet aux entreprises de rapidement s’adapter aux évolutions des marchés, aux exigences changeantes des clients et aux perturbations potentielles de la chaîne d’approvisionnement. Les entreprises se forgent ainsi un avantage concurrentiel significatif dans un paysage commercial de plus en plus dynamique.
Enfin, le gain en efficience et la réduction des déchets résultant de ces initiatives participent activement à la réalisation des objectifs de durabilité de l’entreprise. Ce positionnement éthique répond aux attentes croissantes des marchés et apporte une valeur supplémentaire à la performance économique.
L’exemple suivant permet de mieux se projeter dans les résultats que l’on peut obtenir en faisant évoluer ses pratiques achats suite à un diagnostic rigoureux par nos experts.
Comme dans de nombreux secteurs, les achats et approvisionnements sont critiques dans l’industrie de process et peuvent impacter la stabilité et l’efficience de la production.
Remettre les achats au cœur de la performance de l’entreprise en analysant les besoins amont et aval afin de fournir les meilleures réponses techniques et gagner en compétitivité.
Après une évaluation réalisée par nos experts, une remise à plat de l’organisation et des pratiques achats a été réalisée, et au-delà.
Au-delà de la performance intrinsèque des achats, il convient encore une fois d’élargir le périmètre, ne pas étudier au niveau composant mais au niveau système.
C’est ainsi que les leviers d’optimisation deviennent plus intéressants.
Quelques exemples de réalisation viennent illustrer les notre approche :
Le succès de cette initiative de transformation repose sur une implication et une collaboration de l’ensemble des fonctions de la chaine de valeur et par un choix et une utilisation pragmatique d’outils simple et connus de tou(te)s.
L’intégration de l’amélioration continue au cœur d’une fonction achats étendue est bien plus qu’une stratégie d’optimisation ; elle est un vecteur de transformation profonde qui impulse la performance globale de l’entreprise sur tous les fronts : économique, qualitatif, réactif, collaboratif, et durable. En adoptant une approche systématique d’amélioration continue, les entreprises peuvent non seulement réaliser des économies significatives mais aussi renforcer leur compétitivité, leur agilité sur les marchés, et leur responsabilité sociale et environnementale.
Dans cette démarche vers l’excellence opérationnelle, Visiativ Operations & Procurement accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de méthodes d’amélioration continue. Grâce à notre expérience sectorielle diversifiée et à notre approche personnalisée, nous sommes équipés pour guider les entreprises dans leur quête d’excellence opérationnelle, en transformant leurs processus d’achats en leviers stratégiques de performance et de croissance durable.
Nous proposons un accompagnement sur mesure, allant de l’audit initial des pratiques d’achats existantes à la mise en œuvre de stratégies d’amélioration continue, en passant par la formation des équipes et la mise en place de systèmes de suivi de la performance. Notre objectif est de construire, avec vous, une fonction achats résiliente, agile et alignée sur les objectifs stratégiques de votre entreprise.
L’amélioration continue dans les achats n’est pas seulement une nécessité opérationnelle ; c’est une opportunité stratégique. Nous vous invitons à nous contacter pour explorer ensemble comment notre expertise peut vous aider à saisir cette opportunité et à concrétiser vos ambitions d’amélioration et de croissance.
Par Yann LAVAL, Responsable Achats et Opérations et Capucine HONNART, Consultante Achats
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