[Gestion immobilière] Comment piloter et mesurer les données ?

Capter les données avec une plateforme IWMS

Disposer d’une plateforme IWMS permet de mieux connaître le foncier (terrain et/ou ensemble des parcelles) et le bâtiment (structure, matériaux…). Cette « base » de données intéressante est obtenue en compilant les datas issues de la construction et/ou des diverses études menées.

Elle doit ensuite être complétée par les informations directement issues de l’utilisation du bâtiment. Ces dernières sont générées par :

• Les équipements techniques accrochés au bâtiment, comme les éléments de sécurité (contrôle d’accès, vidéoprotection, gestion des clés et des autorisations…) et les équipements de confort (production de chaleur, de froid, gestion de l’éclairage…)

• Les équipements nécessaires à l’activité des usagers du bâtiment, comme les éléments du mobilier, les postes de travail informatiques, les réservations de salles de réunion, de bureaux ou de visioconférence, les équipements de diffusion et de présentation (TV, vidéoprojecteur, pieuvre audio…)

S’y ajoutent, par ailleurs, les données issues de diverses documentations (comme les contrats de maintenance technique, les contrats et les baux signés avec les occupants), ainsi que celles issues de l’open data, fournies par les centres de finances publiques, les ministères, l’Insee, les fournisseurs d’énergie, ou encore le CSTB (Centre scientifique et technique du bâtiment).

Visualiser les données…

La plateforme IWMS permet ensuite de visualiser ces données, grâce à l’utilisation d’une carte, sur laquelle tous les bâtiments du parc immobilier sont implantés et identifiés. Elle permet de disposer d’une vue d’ensemble sur ce dernier, potentiellement du monde vers un continent, puis vers un pays, une ville et une adresse précise.

Pour cela, l’outil génère des « punaises » de couleurs différentes, qui permettent de « naviguer » d’un bâtiment à un autre, de n’afficher qu’une famille de propriétés ou un bâtiment en particulier. Il est ensuite possible de rentrer dans le bâtiment via les données, avec :

• • Des graphiques à barres
  • Des reportings issus de différents intervenants (gestionnaires, opérateurs, techniciens de maintenance, usagers…)
  • Des tableaux synthétiques, avec des données alphanumériques
  • Des plans des locaux
  • Etc.

L’outil IWMS peut aussi proposer une représentation en 3D des bâtiments, à faire pivoter pour mieux les visualiser ou à « découper » en sous-ensembles selon différents critères. Enfin, des infobulles peuvent accompagner cette représentation, affichant des données, des images, des plans 2D, des liens URL vers d’autres sites ou d’autres sources de data.

… Pour arbitrer et agir

Grâce à une visualisation claire des données collectées au sein des bâtiments, la plateforme IWMS permet de mieux arbitrer entre les différents enjeux qui s’imposent aux gestionnaires d’un parc immobilier. En effet, ces derniers doivent :

• • Réduire les dépenses liées à l’exploitation du bâtiment, tout au long du cycle de vie de celui-ci ;
  • Réduire les durées d’indisponibilité des équipements des bâtiments, d’abord en raison des interventions en cas de panne, mais aussi (et de plus en plus) grâce à la maintenance préventive ;
  • Adapter les futures constructions grâce à ce qui a été appris des bâtiments équipés d’un outil de gestion avec collecte des données, en termes d’organisation des espaces, de matériaux utilisés, de normes ou d’équipements ;
  • Développer leur parc immobilier par l’acquisition d’autres bâtiments ou d’autres terrains ;
  • Assurer une circulation plus efficace de l’information entre les différents services…

La plateforme IWMS s’adresse en premier lieu aux Directions Immobilières et aux Directions du Patrimoine. Mais ce n’est pas tout : Directions des Ressources Humaines, de l’Environnement de travail et des Services Généraux sont aussi concernées. Cet outil leur offre un meilleur suivi des services du bâtiment, de ceux offerts aux occupants, un pilotage plus précis de la maintenance et des prestataires et une gestion plus efficace de l’environnement de travail. Ce qui améliore, globalement, la qualité de service.

Enfin, Facility Managers, Property Managers, Office Managers et RSE Managers peuvent bénéficier des apports de l’IWMS en s’appuyant sur cette plateforme pour améliorer le quotidien des personnes qui utilisent les bâtiments concernés.

L’enjeu final : piloter et mesurer

Au-delà de la gestion quotidienne et des décisions de court terme à prendre au sein d’un parc immobilier, la plateforme IWMS permet d’identifier des axes d’amélioration sur le moyen terme, mais aussi sur le long terme. Elle contribue ainsi à la génération de reportings sourcés, précis, qui permettent notamment de définir l’avenir des bâtiments (une restructuration-rénovation, une démolition simple, une démolition-reconstruction, l’ajout de nouveaux services…) et créer une stratégie d’acquisition-cession immobilière pertinente, au regard des objectifs de l’entreprise.

L’IWMS permet également de mesurer l’impact concret des décisions prises grâce aux données, et si besoin de corriger celles-ci. Là encore, des bilans chiffrés sont générés, pour une meilleure connaissance des bâtiments et l’injection, à nouveau, de données qualifiées dans le logiciel, qui viendront elles aussi éclairer les décisions prises à court, moyen et long terme.

L’anticipation des travaux et des investissements

L’IWMS permet également de planifier et de suivre le cycle de vie d’un parc de bâtiments, en mettant sur pied un plan pluriannuel de travaux d’une part, et un plan pluriannuel d’investissement d’autre part.

Ces plans peuvent intégrer différentes actions, dans de nombreux domaines :

• Les équipements (exploitation, maintenance, contrôle réglementaire…)

Par exemple : l’adoption de nouveaux outils de pilotage pour optimiser les consommations énergétiques.

• Les services rendus aux utilisateurs et l’usage des bâtiments

Par exemple : la mise en place d’un outil partagé de réservation des espaces, afin de répondre aux besoins opérationnels dans les plus courts délais.

• Les performances énergétiques et environnementales des bâtiments

Par exemple, le fait de baisser les températures de consigne d’un degré en hiver afin de réduire les consommations de chauffage.

• Le respect des normes et des réglementations

Vers un immobilier plus durable et plus responsable

In fine, la Plateforme IWMS permet d’améliorer l’ensemble des performances ESG du parc immobilier :

Environnemental

Cette catégorie regroupe les questions liées à la gestion des énergies, des ressources et déchets, des émissions de gaz à effet de serre, de mobilité et de déplacement, de biodiversité et, par conséquent, de résilience face au changement climatique.

Social

Cet enjeu est celui qui concerne l’impact du bâtiment sur son territoire et sur l’emploi local, le confort et le bien-être des occupants, leur sécurité, leur santé, l’accessibilité des locaux aux personnes en situation de handicap, les services proposés aux occupants.

Gouvernance

Celle-ci est à la fois interne (diffusion de l’information entre les services et les collaborateurs…) et externe (gestion de crise, plan de continuité, relations avec les fournisseurs et les clients…).

Ces trois enjeux tendent vers un immobilier plus durable et responsable ; un idéal qu’il faudrait atteindre rapidement. Selon les données du Ministère de la Transition Écologique, le bâtiment représente 44 % de l’énergie consommée en France !

Vous souhaitez déployer une solution vous permettant de mieux comprendre les données que vos bâtiments génèrent, mieux les piloter et mieux mesurer l’impact des décisions prises ?

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